Skupina europskih udruga potrošača objavila je da istražuje zloglasni defekt drifta Nintendo Switch Joy-Con.
Sastavljen od udruga potrošača iz Belgije, Francuske, Grčke, Italije, Norveške, Portugala, Slovenije, Slovačke i europskog BEUC-a; the objava dolazi preko Nizozemske udruge potrošača, Consumentenbond (prijevod: Google prevoditelj).
Direktorica Consumentenbonda Sandra Molenaar navodi kako mole potrošače da im prijave probleme koje imaju jer jesu “dobivanje signala da Switch neće trajati onoliko dugo koliko potrošači očekuju. Osim toga, mogućnosti popravka konzole su ograničene, što potrošače tjera na skupe zamjene. Koristimo odgovore kako bismo odredili koje daljnje radnje poduzeti.”
U priopćenju se nadalje navodi da je EU dio Europskog zelenog dogovora “promicanje politike kako bi potrošačke proizvode učinili održivijima.” Kao takvo, obuzdavanje problema s izdržljivošću, mogućnošću popravka i rješavanje problema s proizvodima koji pokvare prije očekivanog su “visoko na dnevnom redu.”
Obraćajući se NDN (prijevod: Google Translate), izjavio je glasnogovornik Consumentenbonda “Nintendo nastavlja prodavati konzole s istim problemima i ne poduzima nikakve korake da to poboljša. Onda, što se nas tiče, radite pogrešnu stvar.”
Glasnogovornik je također bio kritičan prema mogućnostima popravka konzole "ograničeno," i kao takav tjera potrošače na kupnju zamjena.
"Sada imamo više opcija, uključujući razgovore s Nintendom i tužbu," zaključio je glasnogovornik. "Ali također možemo pitati regulatora može li to provesti." NOS izvješćuje da je savez udruga potrošača dosad primio više od 2500 pritužbi.
U slučaju da ste propustili naša prethodna izvješća, Joy-Cons Nintendo Switcha imaju problema s pomicanjem – što je kada joystick ostaje netaknut, a unos je još uvijek registriran.
To je rezultiralo a klasična tužba Chimicles, Schwartz Kriner i Donaldson-Smith u srpnju 2019. Izvještaji sugeriraju da je Nintendo uopće počeo besplatno popraviti Joy-Cons samo nekoliko dana nakon što je tužba postala javna.
Nintendo Switch Lite je bio kasnije dodan tužbi, a kvar hardvera koji je uzrokovao pomak je otkriven. Zanimljivo, predstavnik Tencenta (distributer Nintendo Switcha u Kini) rekao je kupcu da je zanošenje uzrokovano igranje uvezene igrice.
Krajem prosinca 2019. također smo izvijestili kako francuski potrošački časopis 60 milijuna de consommateurs dodijelio Nintendu nagradu "Zlatni kaktus". (posebno "Kaktus previše krhkog proizvoda"), koji se daje proizvodima i uslugama koji izazivaju najviše frustracija. Belgijska potrošačka organizacija Testankoop također je zahtijevala Nintendo besplatno popravite sve Joy-Cons, i poštuje dvogodišnje jamstvo.
U svibnju 2020. savezni sudac u američkom Okružnom sudu za Sjeverni okrug Illinoisa presudio je da tužba protiv Nintenda zbog odstupanja Joy-Cona mora ići na arbitraža.Početkom listopada 2020. majka i sin tužili su Nintendo zbog Joy-Con drifta, tražeći više od 5,000,000 USD.
Predsjednik Nintenda Shuntaro Furukawa navodno se ispričao "za sve neugodnosti uzrokovane našim klijentima" zbog odstupanja, tijekom pitanja i odgovora investitora u lipnju 2020. Od srpnja 2019. Nintendo popravlja Joy-cons čak i izvan jamstva korisnika.
A procurio patent za novi Joy-Con kontroler također dovodi do nagađanja da glasine o podršci 4K "Nintendo Switch Pro” ne bi podržavao ručni način rada. Neki su se također pitali hoće li ovaj novi Joy-Con više imati problema s driftanjem.
Slika: Nintendo
