Kolektyw europejskich stowarzyszeń konsumenckich ogłosił, że prowadzi dochodzenie w sprawie niesławnej usterki dryfującej konsoli Nintendo Switch Joy-Con.
Składa się ze stowarzyszeń konsumentów z Belgii, Francji, Grecji, Włoch, Norwegii, Portugalii, Słowenii, Słowacji i europejskiego BEUC; ten zapowiedź pochodzi za pośrednictwem Holenderskiego Stowarzyszenia Konsumentów Consumentenbond (tłumaczenie: Tłumacz Google).
Dyrektor Consumentenbond Sandra Molenaar twierdzi, że proszą konsumentów o zgłaszanie problemów, które mają do nich w obecnej formie „otrzymuję sygnały, że Switch nie przetrwa tak długo, jak mogliby oczekiwać konsumenci. Ponadto możliwości naprawy konsoli są ograniczone, co zmusza konsumentów do dokonywania kosztownych zamienników. Korzystamy z odpowiedzi, aby określić, jakie dalsze działania należy podjąć”.
W ogłoszeniu dalej stwierdza się, że w ramach Europejskiego Zielonego Ładu UE jest „promowanie polityki mającej na celu uczynienie produktów konsumenckich bardziej zrównoważonymi”. W związku z tym ograniczanie problemów z trwałością, naprawialnością i radzenie sobie z produktami, które zawodzą wcześniej niż oczekiwano, są „wysoko na porządku dziennym”.
Przemawiając do NOS (tłumaczenie: Tłumacz Google), stwierdził rzecznik Consumentenbond „Nintendo nadal sprzedaje konsole z tymi samymi problemami i nie podejmuje żadnych kroków, aby to poprawić. Więc jeśli o nas chodzi, robisz coś złego.
Rzecznik skrytykował również opcje naprawy konsoli "ograniczony," i jako takie zmuszające konsumentów do kupowania zamienników.
„Mamy teraz wiele opcji, w tym rozmowy z Nintendo i proces sądowy” – podsumował rzecznik. „Ale możemy również zapytać regulatora, czy może to wyegzekwować”. NOS informuje, że związek stowarzyszeń konsumentów otrzymał do tej pory ponad 2500 skarg.
Jeśli przegapiłeś nasze wcześniejsze raporty, Joy-Cons Nintendo Switch mają problemy z dryfowaniem – wtedy joystick pozostaje nietknięty, ale dane wejściowe są nadal rejestrowane.
Spowodowało to pozew zbiorowy autorstwa Chimicles, Schwartz Kriner i Donaldson-Smith w lipcu 2019 r. Raporty sugerują, że Nintendo nawet się zaczęło naprawa Joy-Conów za darmo zaledwie kilka dni po tym, jak pozew stał się powszechnie znany.
Nintendo Switch Lite było później dodany do pozwu, a awaria sprzętu powodująca dryf została ujawniona. Co ciekawe, przedstawiciel firmy Tencent (dystrybutor konsoli Nintendo Switch w Chinach) powiedział klientowi, że przesunięcie zostało spowodowane przez granie w importowaną grę.
Pod koniec grudnia 2019 roku informowaliśmy również o tym, jak francuski magazyn konsumencki 60 milionów de consommateurs przyznał Nintendo nagrodę „Złotego Kaktusa” (konkretnie „Kaktus zbyt delikatnego produktu”) przyznawany produktom i usługom, które powodują najwięcej frustracji. Belgijska organizacja konsumencka Testankoop również zażądała Nintendo napraw wszystkie Joy-Cons za darmoi honorujemy dwuletnią gwarancję.
W maju 2020 r. sędzia federalny w amerykańskim sądzie okręgowym dla północnego dystryktu Illinois orzekł pozew przeciwko Nintendo z powodu dryfu Joy-Con musi iść do arbitraż.Na początku października 2020 r. matka i syn pozwali Nintendo w związku z driftem Joy-Con, prosząc o ponad 5,000,000 XNUMX XNUMX USD.
Prezes Nintendo, Shuntaro Furukawa, podobno przeprosił "za wszelkie niedogodności dla naszych klientów" ze względu na dryf, podczas Q&A dla inwestorów w czerwcu 2020 r. Od lipca 2019 r. Nintendo naprawia Joy-cony nawet poza gwarancjami użytkowników.
A wyciekł patent na nowy kontroler Joy-Con prowadzą również do spekulacji, że podobno wspierające 4K”Nintendo Switch Pro” nie obsługuje trybu ręcznego. Niektórzy zastanawiali się również, czy ten nowy Joy-Con nie będzie już miał problemu z dryfowaniem.
Obraz: Nintendo
