Kolektiv evropskih združenj potrošnikov je objavil, da preiskuje zloglasno okvaro Nintendo Switch Joy-Con.
Sestavljajo ga združenja potrošnikov iz Belgije, Francije, Grčije, Italije, Norveške, Portugalske, Slovenije, Slovaške in evropskega BEUC; the Objava prihaja preko nizozemskega združenja potrošnikov Consumentenbond (prevod: Google prevajalnik).
Direktorica Consumentenbond Sandra Molenaar pravi, da od potrošnikov zahtevajo, da jim poročajo o težavah, ki jih imajo. »Pridobivanje signalov, da Switch ne bo trajal tako dolgo, kot bi lahko pričakovali potrošniki. Poleg tega so možnosti za popravilo konzole omejene, zaradi česar so potrošniki prisiljeni k dragim zamenjavam. Odzive uporabljamo, da določimo, katere nadaljnje ukrepe moramo sprejeti."
V sporočilu je še navedeno, da je EU del evropskega zelenega dogovora "spodbujanje politike, da bi potrošniški izdelki postali bolj trajnostni." Tako je mogoče odpraviti težave z vzdržljivostjo, popravljivostjo in reševanjem izdelkov, ki odpovejo prej, kot je bilo pričakovano "visoko na dnevnem redu."
Govori, da NOS (prevod: Google Translate), je izjavil tiskovni predstavnik Consumentenbond »Nintendo še naprej prodaja konzole z enakimi težavami in ne sprejema nobenih korakov za izboljšanje tega. Potem, kar se nas tiče, delaš napačno stvar."
Tiskovni predstavnik je bil kritičen tudi do možnosti popravila konzole "omejeno", in kot taka prisiliti potrošnike k nakupu nadomestkov.
"Zdaj imamo več možnosti, vključno s pogovori z Nintendo in tožbo," je zaključil tiskovni predstavnik. "Lahko pa tudi vprašamo regulatorja, ali ga lahko uveljavi." NOS poroča, da je sindikat združenj potrošnikov doslej prejel več kot 2500 pritožb.
Če ste zamudili naša predhodna poročila, imajo Joy-Cons Nintendo Switch težave z driftanjem – to je, ko krmilna palica ostane nedotaknjena, vendar je vnos še vedno registriran.
To je povzročilo razredna tožba avtorji Chimicles, Schwartz Kriner in Donaldson-Smith julija 2019. Poročila kažejo, da je Nintendo celo začel brezplačno popravilo Joy-Cons le nekaj dni po tem, ko je tožba postala javna.
Nintendo Switch Lite je bil kasneje dodal tožbi, in okvara strojne opreme, ki je povzročila premik, je bila izpostavljena. Zanimivo je, da predstavnik Tencenta (distributer Nintendo Switch na Kitajskem) je stranki povedal, da je drift povzročil igranje uvožene igre.
Konec decembra 2019 smo poročali tudi o tem, kako francoska potrošniška revija 60 milijonov de consommateurs je Nintendo podelil nagrado "Zlati kaktus". (natančneje »Kaktus preveč krhkega izdelka«), ki je namenjen izdelkom in storitvam, ki povzročajo največ frustracij. Belgijska potrošniška organizacija Testankoop je zahtevala tudi Nintendo brezplačno popravite vse Joy-Cons, in upoštevajte dveletno garancijo.
Maja 2020 je zvezni sodnik na ameriškem okrožnem sodišču za severno okrožje Illinois odločil, da je tožba zoper Nintendo zaradi odvajanja Joy-Cona morala iti na Arbitražni.V začetku oktobra 2020 sta mati in sin tožila Nintendo zaradi drifta Joy-Con in zahtevala več kot 5,000,000 USD.
Predsednik Nintenda Shuntaro Furukawa se je menda opravičil "za morebitne nevšečnosti, povzročene našim strankam" zaradi zamika med vprašanji in odgovori vlagateljev junija 2020. Nintendo od julija 2019 popravlja Joy-cons tudi izven garancij uporabnikov.
A pricurljal patent za nov krmilnik Joy-Con vodijo tudi do špekulacij, da govorica o podpiranju 4K »Nintendo Switch Pro” ne podpira ročnega načina. Nekateri so se tudi spraševali, ali ta novi Joy-Con ne bo imel več težav z driftanjem.
Slika: Nintendo
