Beberapa pengguna telah dikunci dari perangkat Oculus Quest 2 mereka yang baru, berkat penggabungan akun Facebook.
As dilaporkan sebelumnya, Oculus mengumumkan bahwa pengguna perlu gabungkan akun mereka dengan akun Facebook mulai Oktober 2020. Jika pengguna tidak menggabungkan akun mereka, mereka terus menggunakan akun Oculus mereka selama dua tahun (dengan dukungan untuk akun tersebut yang berakhir pada 1 Januari 2023).
Dilihat dari komentar keduanya menciak dan posting blog– pengguna tidak senang. Banyak yang menuduh Facebook menggelembungkan nomor pengguna mereka melalui penggabungan akun (atau pengguna harus membuat akun baru), dan kekhawatiran atas privasi platform media sosial.
Beberapa telah menyatakan mereka akan beralih ke pesaing, atau meminta pengembalian dana [1, 2, 3, 4, 5]. Seorang pengguna bahkan meminta tanggapan dari saingan VR HTC Vive di Twitter.
Facebook juga mengkonfirmasi mereka yang melanggar Standar Komunitas mereka dan akun mereka diblokir.mungkin juga kehilangan akses” ke game Oculus mereka. Pelanggaran ini juga termasuk penggunaan nama palsu atau tanggal lahir. Walaupun demikian, Jalan menuju VR melaporkan “Perusahaan mengatakan bahwa pengguna dapat memilih nama samaran untuk dikaitkan dengan aktivitas VR mereka dan mempertahankan daftar teman VR yang terpisah dari teman Facebook mereka.”
Sekarang, dengan peluncuran Oculus Quest 2 pada 13 Oktober- dan headset butuh akun facebook– masalah baru telah muncul bagi pengguna.
Catatan Editor: Berkat Eurogamer untuk sebagian besar tautan Reddit di bawah ini.
Menurut subreddit Oculus, pengguna segera mendapati diri mereka tidak dapat mengakses perangkat karena dilarang dari Facebook, dan pengguna telah membuat Facebook baru hanya untuk memainkan Quest 2 menjadi dilarang dengan 10 menit atau segera dinonaktifkan [1, 2, 3] (kehilangan akses ke perangkat mereka).
Satu pengguna perlu mengaktifkan kembali akun Facebook lama dengan memverifikasi beberapa pertanyaan, hanya untuk diberi tahu bahwa mereka perlu memverifikasi upaya masuk 51 tahun sebelumnya, sebelum mereka lahir. Yang lain secara tidak sengaja menautkan Facebook adik laki-laki mereka ke akun Oculus mereka, dan menemukan diri mereka sendiri tidak dapat memutuskan tautannya.
Sementara setidaknya satu pengguna mengembalikan Quest 2 mereka, situasinya tampaknya tidak menyebar luas. Mayoritas posting di subreddit pada saat penulisan ini membahas perangkat dan game secara umum banyak juga mengeluh tentang penggabungan Facebook yang tidak berfungsi, dan kekhawatiran tentang pengumpulan data dan privasi. Setidaknya satu pengguna memiliki masalah terselesaikan.
Satu pengguna meminta pengguna untuk komplain ke FTC. Lain disorot sebuah laporan oleh Final VR, di mana DPR AS “Investigasi Persaingan di Pasar Digital Laporan dan Rekomendasi Staf Mayoritas” mungkin berarti persyaratan login Facebook anti persaingan.
Laporan 449 halaman menyatakan Facebook “mempertahankan dan memperluas dominasinya melalui serangkaian akuisisi perusahaan yang dipandangnya sebagai ancaman kompetitif, dan secara selektif mengecualikan pesaing dari menggunakan platformnya untuk melindungi diri dari tekanan persaingan.”
Meskipun itu “kelebihan data” laporan tersebut mengklaim Facebook kemudian akan mengidentifikasi ancaman kompetitif untuk "memperoleh, menyalin, atau membunuh.” Setelah mencapai dominasi, maka diduga “secara selektif menegakkan kebijakan platformnya berdasarkan apakah perusahaan tersebut menganggap perusahaan lain sebagai ancaman kompetitif. Dengan melakukan itu, itu menguntungkan layanannya sendiri sambil melemahkan perusahaan lain. ”
A menciak dari Dukungan Oculus menyatakan “Kami menyadari sejumlah kecil pelanggan mengalami masalah dalam menggunakan Quest 2 dengan akun Facebook mereka. Jika Anda salah satu dari sedikit yang mengalami masalah saat menyiapkan, kami siap dan siap membantu.”
Sambil mendorong pengguna untuk memulai tiket dukungan, banyak yang membalas tweet tersebut; mengkritisi kecepatan dan kualitas dukungan, serta mengklaim masalah itu tidak sedikit atau kecil.
Berbicara kepada EuroGamer, juru bicara Facebook menyatakan sebagai berikut.
“Kami hanya melihat sejumlah kecil pengguna Oculus mengalami masalah login, dan jika mereka melakukannya, tim layanan pelanggan kami tersedia dan berkomitmen untuk bekerja dengan mereka secara langsung. Banyak dari orang-orang ini beralih ke Twitter dan Reddit untuk mendapatkan panduan, dan tim layanan pelanggan kami telah menanggapi mereka di saluran tersebut.
“Orang-orang harus menghubungi Dukungan Oculus jika mereka mengalami masalah dan tim kami tersedia 24/7 untuk membantu: https://support.oculus.com/885981024820727/. "
Gambar: Oculus situs resmi, Wikipedia
