Pembaruan [Senin 2 Agustus 2021 12:40 BST]: Dispatch Games telah mengirim email kepada pelanggannya untuk mengonfirmasi bahwa Game Surga kode – yang diharapkan akan dikirim pada 30 Juli – telah ditunda:
Karena keadaan di luar kendali kami – kami tidak akan dapat mengirimkan kode Game Paradise seperti yang diantisipasi hari ini. Namun, kami bekerja keras untuk menyelesaikan masalah back end secepatnya.
Sampai kami memiliki solusi back end di tangan, kami tidak akan dapat berkomitmen pada waktu rilis kode yang tepat, tetapi kami bekerja keras untuk menangani semuanya dan akan memberi Anda informasi tentang pembaruan saat itu terjadi.
Kami mohon maaf atas keterlambatan ini.
Cerita asli [Kamis 1 Juli 2021 13:30 BST]: Kisah akan-mereka-tidak-mereka dari Dispatch Games — tentu saja penerbit paling ironis di industri game — terus berlanjut. Jika Anda tidak terbiasa dengan kisah panjang dan menyedihkan tentang keheningan radio, permintaan maaf, dan janji yang tidak terpenuhi, sejujurnya, kami sarankan untuk menghindarinya. Ini bukan gambar yang cantik.
Untuk rekap singkat, penerbit game Barat seperti Delta Psyvariar, Soldam, Permainan Tengoku (dalam bentuk fisik), Swag Radirgy dan yang lainnya sudah lama kesulitan memenuhi pre-order. Kami berlari fitur kembali pada Maret 2020 mendokumentasikan kekecewaan sampai titik itu dan berbicara dengan pelanggan yang frustrasi tentang kurangnya komunikasi perusahaan.
Janji untuk mempertahankan pembaruan mingguan di saluran sosial dibuat dan kemudian dilanggar, dan Dispatch pengumuman menggoda yang keliru sebelum menghilang lagi. Itu mencapai titik baru-baru ini di mana RS34, pengembang Radirgy Swag, juga berada dalam kegelapan di mana permainan harus dilakukan setelah Dispatch menerima pre-order untuk game tersebut. dua tahun sebelumnya:
Jadi, setelah Dispatch tampaknya mengunci semua tweet sebelumnya, ini dia lagi dengan rangkaian permintaan maaf terbaru yang sudah berjalan lama. Berita besarnya adalah Game Paradise, Radirgy Swag dan Rel Sim tampaknya semuanya masih dalam perjalanan dan sebagai bagian dari permintaan maafnya, Dispatch bermaksud untuk memasok semua pelanggan pra-pemesanan dengan kode digital untuk game mereka sementara mereka menunggu salinan fisiknya (yang juga akan dikirimkan dengan beberapa bonus "tambahan". "sombong).
Berikut pernyataan selengkapnya, yang kami terima melalui email:
Kami ingin meminta maaf dengan tulus kepada semua orang atas kurangnya komunikasi dan frustrasi yang kami timbulkan sebagai akibatnya. Kami tidak pernah berniat untuk melakukan dengan cara ini dan kami memahami kekhawatiran yang dirasakan orang dan sedang berupaya untuk mengatasi masalah tersebut secara langsung.
Dukungan telah memproses pengembalian dana untuk mereka yang memintanya tanpa pertanyaan. Itu sudah lengkap.
Dukungan juga menangani setiap pembaruan alamat dan permintaan pertanyaan sekarang. Itu sedang dalam proses.
Kami tidak menghilang sebagai perusahaan dan semua produk siap dikirim. Akan ada detail lebih lanjut, tetapi berikut adalah beberapa yang dapat kami bagikan hari ini:
Ini akan menjadi Game Paradise, Radirgy Swag dan Rail Sim dirilis dalam urutan itu. Tanggal sulit akan diumumkan segera.
Sebagai bagian dari permintaan maaf kami kepada Anda – semua pelanggan yang telah dengan sabar menunggu dan menyimpan pesanan mereka dengan kami akan menerima kode digital untuk permainan sehingga Anda dapat mulai menikmati produk Anda sebelum fisik tiba kepada Anda.
Kode digital Game Paradise sedang diproses sekarang dan kami berharap dapat mengirimkannya kepada pelanggan segera setelah siap.
Kode digital Radirgy Swag dan Rail Sim – kami akan mengumumkannya saat tersedia.
Semua pelanggan Edisi Terbatas akan menerima item bonus tambahan. Game Paradise LE akan hadir dengan poster baru. Radirgy Swag LE akan hadir dengan topi beanie. Bonus Rail Sim LE akan segera diumumkan.
Kami berkomitmen untuk mendapatkan kepercayaan Anda dan fokus pada peningkatan komunikasi kami.
Berita bahwa salinan digital gratis akan datang mungkin membantu memulihkan kepercayaan bagi mereka yang telah menunggu begitu lama, tetapi sampai kode-kode itu tiba dan ditebus, dapat dimengerti bahwa sulit untuk menerima Dispatch pada kata-katanya setelah begitu banyak janji yang dilanggar.
Mudah-mudahan, ini menandai titik balik dalam pendekatan perusahaan — mengingat bukti masa lalu, kami akan percaya ketika kami melihatnya.
Apakah Anda menunggu pre-order dari Dispatch Games? Beri tahu kami pendapat Anda dan jika permintaan maaf dan kompensasi ini meningkatkan posisi perusahaan di mata Anda.
