Sekelompok asosiasi konsumen Eropa telah mengumumkan bahwa mereka sedang menyelidiki cacat drift Nintendo Switch Joy-Con yang terkenal.
Terdiri dari asosiasi konsumen dari Belgia, Prancis, Yunani, Italia, Norwegia, Portugal, Slovenia, Slovakia, dan BEUC Eropa; itu pengumuman datang melalui Asosiasi Konsumen Belanda, Consumerbond (terjemahan: Penerjemah Google).
Direktur Consumerbond Sandra Molenaar menyatakan bahwa mereka meminta konsumen untuk melaporkan masalah yang mereka alami kepada mereka sebagaimana adanya. “mendapatkan sinyal bahwa Switch tidak akan bertahan selama yang diharapkan konsumen. Selain itu, pilihan untuk memperbaiki konsol terbatas, memaksa konsumen untuk melakukan penggantian yang mahal. Kami menggunakan tanggapan untuk menentukan tindakan lebih lanjut apa yang harus diambil.”
Pengumuman lebih lanjut menyatakan sebagai bagian dari Kesepakatan Hijau Eropa, UE adalah “mempromosikan kebijakan untuk membuat produk konsumen lebih berkelanjutan.” Dengan demikian, mengatasi masalah dengan daya tahan, kemampuan perbaikan, dan menangani produk yang gagal lebih cepat dari yang diharapkan adalah “menjadi agenda utama.”
Berbicara kepada NOS (terjemahan: Google Translate), juru bicara Consumerbond menyatakan “Nintendo terus menjual konsol dengan masalah yang sama dan tidak mengambil langkah apa pun untuk memperbaikinya. Maka sejauh yang kami ketahui Anda melakukan hal yang salah. ”
Juru bicara itu juga kritis terhadap opsi untuk memperbaiki konsol yang "terbatas," dan dengan demikian memaksa konsumen untuk membeli pengganti.
“Kami sekarang memiliki beberapa opsi, termasuk pembicaraan dengan Nintendo dan gugatan hukum,” pungkas juru bicara itu. “Tapi kita juga bisa bertanya kepada regulator apakah bisa menegakkannya.” NOS melaporkan serikat asosiasi konsumen telah menerima lebih dari 2500 keluhan sejauh ini.
Jika Anda melewatkan laporan kami sebelumnya, Joy-Cons Nintendo Switch memiliki masalah dengan drifting – yaitu ketika joystick tetap tidak tersentuh, namun input masih terdaftar.
Ini menghasilkan a gugatan class action oleh Chimicles, Schwartz Kriner, & Donaldson-Smith pada Juli 2019. Laporan menunjukkan Nintendo bahkan mulai memperbaiki Joy-Cons secara gratis hanya beberapa hari setelah gugatan menjadi pengetahuan publik.
Nintendo Switch Lite kemudian ditambahkan ke gugatan, dan kegagalan perangkat keras yang menyebabkan penyimpangan terungkap. Anehnya, perwakilan Tencent (distributor Nintendo Switch di Cina) memberi tahu pelanggan bahwa penyimpangan itu disebabkan oleh memainkan game impor.
Pada akhir Desember 2019 kami juga melaporkan bagaimana majalah konsumen Prancis 60 juta de consommateurs memberi Nintendo penghargaan "Kaktus Emas" mereka (khususnya "Kaktus Produk yang Terlalu Rapuh"), yang diberikan pada produk dan layanan yang paling membuat frustrasi. Organisasi konsumen Belgia Testankoop juga menuntut Nintendo perbaiki semua Joy-Cons secara gratis, dan menghormati garansi dua tahun.
Pada Mei 2020, seorang hakim federal di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara Illinois memutuskan gugatan terhadap Nintendo karena penyimpangan Joy-Con harus pergi ke arbitrasi.Pada awal Oktober 2020, seorang ibu dan anak menggugat Nintendo atas penyimpangan Joy-Con, meminta lebih dari $5,000,000 USD.
Presiden Nintendo Shuntaro Furukawa dilaporkan meminta maaf "atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada pelanggan kami" karena penyimpangan, selama Q&A investor pada Juni 2020. Sejak Juli 2019, Nintendo telah memperbaiki Joy-cons bahkan di luar jaminan pengguna.
A bocoran paten untuk pengontrol Joy-Con baru juga menimbulkan spekulasi bahwa 4K dikabarkan mendukung “Nintendo Switch Pro” tidak akan mendukung mode genggam. Beberapa juga bertanya-tanya apakah Joy-Con baru ini tidak lagi memiliki masalah drifting.
Gambar: Nintendo
