Staf Google telah memperbaiki bug pemecah permainan di Perjalanan ke Planet Savage di Google Stadia; setelah pengguna membuat protes atas kurangnya bantuan.
“Lordubuntu” dari subreddit Google Stadia membuat postingan pada 21 Februari berjudul “[Rant] Google Saya kecewa – Edisi perjalanan ke planet savage.” Pengguna merujuk kembali ke masalah yang mereka miliki dibesarkan 18 hari sebelumnya dimana Perjalanan ke Planet Savage akan membeku di menu utama. Setidaknya 12 pengguna lain melaporkan masalah yang sama.
Berbicara kepada dukungan Google di berbagai platform, 505 Games (penerbit game di platform lain), dan pengembang Typhoon Studios tidak berhasil [1, 2, 3, 4, 5]. Google merekomendasikan Lordubuntu untuk berbicara dengan 505 Games, yang mengatakan bahwa mereka tidak dapat melakukan apa pun sebagai “Semua kode game dan data di Stadia dimiliki oleh Google.”
Ditanya lagi apakah ini berarti game tidak akan pernah diperbaiki, 505 game menjawab lagi, menyatakan lagi bahwa mereka harus menghubungi Stadia Games and Entertainment. Mereka juga mencatat pengembang diakuisisi oleh Google Stadia pada 2019.
Sementara email itu datang pada 18 Februari, Google telah mengumumkan bahwa mereka matikan Stadia Games dan Hiburan pada 1 Februari.
Lordubuntu menyatakan bahwa “Semuanya benar-benar meledak. Ini lelucon yang sakit. Mereka tidak tahu apa yang mereka lakukan,” dan dia kecewa bukan hanya karena memiliki Founder Edition (salah satu pemilik Google Stadia pertama), tetapi juga “perusahaan terkenal seperti Google” akan beroperasi seperti itu.
“Membuat kesalahan adalah manusiawi, tetapi kali ini kita tidak perlu memaafkan atau memahami.
Kami membayar layanan untuk bermain game, dan saat ini layanan ini tidak berfungsi (setidaknya untuk kami yang memiliki bug), meskipun hanya 1 game. Saya (sebagai klien suatu produk/layanan) tidak peduli jika Google telah memutuskan untuk menutup divisi mereka, saya hanya peduli untuk memainkan game yang telah saya bayar! Pada titik ini, bahkan tanpa SATU pun pembaruan resmi mengenai situasi ini, saya merasa ditipu.
Ini adalah posting terakhir saya tentang masalah ini, saya lelah dan ada masalah yang jauh lebih nyata daripada ini dalam hidup sekarang ... tapi saya harus mencela itu setidaknya.
Malu pada Anda Google, malu. ”
Pada tanggal 23 Februari; setelah beberapa outlet melaporkan cerita tersebut, manajer komunitas subreddit Stadia menjawab. “Hai teman-teman, saya mengerti betapa frustasinya situasi ini, dan saya minta maaf atas pembaruan yang tertunda. Kami secara aktif bekerja dengan mitra kami untuk mengidentifikasi perbaikan, dan saya akan melakukan yang terbaik untuk meneruskan pembaruan.”
Kemudian pada hari itu, manajer komunitas membuat posting mereka sendiri di subreddit, untuk memastikan pembaruan tentang masalah tersebut dapat dilihat saat Reddit mengalami masalah teknis. Patch ditayangkan kemudian hari itu, yang memperbaiki masalah berikut:
Mengatasi masalah yang menyebabkan kerusakan save game yang membuat game mogok saat memuatnya di menu utama
Kemampuan untuk mendeteksi penyimpanan yang rusak di menu utama tanpa crash. Jika pemain memiliki penyimpanan yang rusak, sekarang akan ditampilkan sebagai "rusak" di menu. Dengan menghapus simpanan yang rusak, gim Anda akan mencari simpanan lain yang dapat dimuat untuk memulihkan beberapa kemajuan.
Perbaiki untuk mencegah pemutusan kerja sama saat menangguhkan atau mengganti perangkat
Sementara beberapa berterima kasih atas perbaikannya, yang lain menyesali bahaya yang hilang, atau masih kesal, butuh keluhan di media sosial dan laporan media untuk "membuat" Google mengatasi masalah tersebut.
Anehnya, bahkan setelah masalah tersebut diatasi, moderator dari subreddit menghapus postingan menautkan ke artikel yang membahas masalah; semua untuk "judul yang menyesatkan atau clickbait”[1, 2, 3]. Ini termasuk Kotaku, PC Gamer, dan The Verge.
Seorang moderator membalas pengguna yang menyorot penghapusan tersebut. “Selain bias yang sangat jelas yang dimiliki penulis artikel kotaku terhadap Stadia (yang benar-benar valid, kami menerima kritik),” moderator menjelaskan, “kami menghapusnya berdasarkan ketidakakuratan yang sangat jelas.”
Ini termasuk klaim bahwa staf Stadia Games dan Hiburan dipecat (moderator menyatakan bahwa mereka adalah “beralih ke peran baru”), bahwa tidak ada yang memperbaiki permainan (moderator menyatakan tidak ada kutipan untuk klaim itu).
Moderator juga mengklaim ketidakakuratan lainnya termasuk bahwa “penerbit tidak dapat memperbaiki masalah dengan Stadia seperti yang mereka lakukan pada game normal,” dan mengacu pada perkara hukum mengenai klaim Google Stadia tentang grafik 4K yang tidak ada hubungannya dengan masalah yang disebutkan di atas.
Moderator menyimpulkan, mendorong pengguna untuk menyuarakan ketidakpuasan mereka (sesuatu yang moderator tunjukkan telah dilakukan oleh orang lain) dan untuk mencari sumber informasi untuk menghindari laporan yang bias.
“Kami sebagai mod di subreddit ini mendorong Anda untuk menyuarakan ketidaknyamanan dan ketidakpuasan Anda. Namun, tidak ada yang diuntungkan dari membaca artikel yang menyesatkan dan bias yang tidak hanya memberi informasi yang salah kepada mereka yang senang dengan layanan ini tetapi juga mereka yang tidak senang.
Jika Anda menginginkan beberapa contoh dari kami yang mengizinkan hal negatif, maka dengan segala cara, urutkan subreddit ini berdasarkan pos teratas sepanjang masa dan Anda akan melihatnya cukup kritik.
Semua artikel ini juga mengutip utas di subreddit ini. Jika Anda ingin berkontribusi, kunjungi utas yang dikutip oleh semua artikel ini, atau lebih baik suarakan pendapat Anda tentang utas tetap di subreddit ini yang menanganinya. Kami tidak membutuhkan 50 artikel menyesatkan yang mengutip utas di subreddit jika Anda bisa kunjungi sendiri utasnya"
Ini bukan bagian pertama dari PR buruk bulan ini untuk Google Stadia. Versi Google Stadia dari Terraria adalah dibatalkan, setelah pendiri Re-Logic, Andrew Spinks, menyatakan bahwa akun Google-nya dinonaktifkan tanpa peringatan. Dia telah berusaha untuk menyelesaikan masalah selama tiga minggu berturut-turut, tetapi tidak berhasil.
Gambar: Steam
