Особље Гоогле-а је исправило грешку која је пробила игре Путовање на планету Саваге на Гоогле Стадиа-у; након што су корисници негодовали због недостатка помоћи.
„Лордубунту“ из подредита Гоогле Стадиа је 21. фебруара објавио пост под насловом „[Рант] Гоогле Разочаран сам – издање Путовање на дивљу планету.” Корисник се вратио на проблем који је имао подигнута 18 дана раније где Путовање на планету Саваге ће се замрзнути у главном менију. Најмање 12 других корисника пријавило је исти проблем.
Разговарање са Гоогле подршком на бројним платформама, 505 Гамес (издавач игре на другим платформама) и програмер Типхоон Студиос су били безуспешни [1, 2, 3, 4, 5]. Гоогле је препоручио Лордубунту да разговара са 505 Гамес, који су рекли да не могу ништа да ураде као „Сав код игре и подаци на Стадији су у власништву Гугла.“
Поново питајући да ли то значи да игра никада неће бити поправљена, 505 игара је поново одговорило, поново наводећи да треба да контактирају Стадиа Гамес анд Ентертаинмент. Такође примећују да је програмера купио Гоогле Стадиа 2019.
Иако је та е-порука стигла 18. фебруара, Гоогле их је најавио угасио Стадиа Гамес анд Ентертаинмент 1. фебруара.
Лордубунту је то изјавио „Ствари су потпуно разнешене. То је болесна шала. Немају појма шта раде", и да је био разочаран не само због поседовања Фоундер Едитион-а (један од првих власника Гоогле Стадиа-а), већ и да „добро позната компанија као што је Гугл“ функционисало би као такво.
„Грешити је људски, али овога пута немамо шта да опростимо нити да разумемо.
Плаћамо услугу за играње игрица, а тренутно овај сервис не ради (барем за нас са грешком), чак и ако је то само 1 игра. Мене (као клијента производа/услуге) није брига да ли је Гугл одлучио да угаси своје одељења, занима ме само да играм игрице које сам платио! У овом тренутку, чак и без ЈЕДНОГ званичног ажурирања у вези са ситуацијом, осећам се превареним.
Ово је мој последњи пост о овом питању, уморан сам и тренутно у животу има много више стварних проблема од овога...али морао сам то бар да осудим.
Срам те било Гоогле, срамота.”
Дана 23. фебруара; након што је неколико медија известило о причи, менаџер заједнице подредита Стадиа одговорио је. „Здраво људи, разумем колико је ова ситуација фрустрирајућа и извињавам се због одложеног ажурирања. Активно радимо са нашим партнерима на идентификацији решења, а ја ћу дати све од себе да преносим ажурирања.“
Касније тог дана, менаџер заједнице је објавио сопствену објаву на субреддиту, како би осигурао да се ажурирања о овом питању могу видети док Реддит има техничких проблема. Закрпа је објављена касније тог дана, која је решила следеће проблеме:
Решава проблем који је проузроковао оштећење игре у сачуваној игри који је рушио игру приликом учитавања у главном менију
Могућност откривања оштећених сачуваних датотека у главном менију без пада. Ако играч има оштећено чување, сада ће се у менију приказати као „оштећено“. Брисањем оштећене меморије, ваша игра ће тражити друге сачуване датотеке које се могу учитати да би се повратио напредак.
Поправите да бисте спречили прекиде везе са заједницом када суспендујете или мењате уређаје
Док су једни били захвални на поправци, други су се жалили због изгубљене опасности или су и даље били узнемирени због тога што су се жалбе на друштвеним мрежама и медијски извештаји „натерали“ да Гугл реши проблем.
Занимљиво, чак и након што је проблем био адресиран, модератори субреддита су уклонили постове линкови на чланке који расправљају о проблему; све за "обмањујући наслови или наслови за мамце за кликове”[1, 2, 3]. Ово је укључивало Котаку, ПЦ Гамер и Тхе Верге.
Модератор је одговорио кориснику који је истакао уклањање. „Осим врло јасне пристрасности коју аутор чланка о котакуу има према Стадији (што је савршено валидно, прихватамо критике)“ модератор је објаснио, „уклонили смо га на основу врло јасних нетачности.”
Ово укључује тврдњу да је особље Стадиа Гамес и Ентертаинмент отпуштено (модератор наводи да јесу "прелазак на нове улоге"), да није имао ко да поправи игру (модератор наводи да за ту тврдњу није било цитирања).
Модератор такође тврди да су то укључивале и друге нетачности „Издавачи не могу да реше проблеме са Стадиа-ом на начин на који би могли да обичне игре,“ и позивајући се на а парница у вези са тврдњама Гоогле Стадиа о 4К графики које немају никакве везе са горе поменутим проблемом.
Модератор је закључио, охрабрујући кориснике да изразе своје незадовољство (нешто што је модератор наговестио да су други већ урадили) и да потраже извор информација како би избегли пристрасне извештаје.
„Ми као модови на овом субреддиту подстичемо вас да изразите своју нелагодност и незадовољство. Међутим, нико нема користи од читања очигледних обмањујућих и пристрасних чланака који не само да дезинформишу оне који су задовољни услугом већ и оне који нису задовољни.
Ако желите неке примере да ми дозвољавамо негативност, онда свакако сортирајте овај субреддит по најпопуларнијим објавама свих времена и видећете много од критике.
Сви ови чланци такође цитирају нит на овом субреддиту. Ако желите да допринесете, посетите нит коју сви ови чланци цитирају, или још боље изнесите своје мишљење о лепљеној теми на овом субреддиту који се томе бави. Не треба нам 50 обмањујућих чланака који цитирају нит на субреддиту када можете једноставно посетите нит сами"
Ово није први лош ПР овог месеца за Гоогле Стадиа. Гоогле Стадиа верзија Террариа био отказан, након што је оснивач Ре-Логиц-а Ендру Спинкс изјавио да му је Гоогле налог онемогућен без упозорења. Покушавао је да реши проблем три недеље заредом, али безуспешно.
Слика: Парни
