ASUS có xác nhận nguyên nhân sâu xa khiến bo mạch chủ ROG Maximus Z690 HERO gặp phải một số vấn đề mã 53 với một số thậm chí kết thúc trong ngọn lửa. Nhà sản xuất Đài Loan đã thông báo rằng sự cố xảy ra do việc đặt một tụ điện cho bộ nhớ không đúng vị trí và họ sẽ cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng.
Bo mạch chủ ASUS ROG Maximus Z690 HERO 'Mã số 53' & Sự cố cháy gây ra do tụ điện bộ nhớ 'đảo ngược', nhà sản xuất bo mạch để cung cấp thay thế cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng
Sau báo cáo của chúng tôi, Bullzoid khi ép xung Hardcore trên thực tế đã tự mình điều tra và phát hiện ra rằng một trong các tụ bộ nhớ trên bo mạch chủ ROG Maximus Z690 HERO đã bị đảo ngược trên tất cả các kiểu máy bị ảnh hưởng bởi sự cố 'Lỗi 53'. ASUS hiện đã đưa ra một tuyên bố, xác nhận rằng điều đó là đúng và họ sẽ cung cấp một thiết bị thay thế cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này.
Có vẻ như sự cố có thể ảnh hưởng đến tất cả các bo mạch chủ ASUS ROG Maximus Z690 HERO có số bộ phận 90MB18E0-MVAAY0 và số sê-ri bắt đầu bằng MA, MB hoặc MC. Tất cả các đơn vị này được sản xuất vào năm 2021 và nhãn được cung cấp trên hộp. Vì vậy, trong trường hợp bạn có một trong các kiểu máy bị ảnh hưởng, bạn có thể làm theo các bước sau mà ASUS đã liệt kê để thay thế.
Gửi tới những Khách hàng ASUS thân thiết của chúng tôi,
ASUS cam kết sản xuất các sản phẩm chất lượng cao nhất và chúng tôi rất coi trọng mọi báo cáo sự cố từ các khách hàng thân thiết của mình. Gần đây, chúng tôi đã nhận được báo cáo sự cố liên quan đến bo mạch chủ ROG Maximus Z690 Hero. Trong cuộc điều tra đang diễn ra, chúng tôi đã sơ bộ xác định được sự cố tụ điện bộ nhớ bị đảo ngược tiềm ẩn trong quá trình sản xuất từ một trong những dây chuyền sản xuất có thể gây ra lỗi gỡ lỗi mã 53, không đăng hoặc hư hỏng các thành phần bo mạch chủ. Sự cố có thể ảnh hưởng đến các thiết bị được sản xuất vào năm 2021 có số bộ phận 90MB18E0-MVAAY0 và số sê-ri bắt đầu bằng MA, MB hoặc MC.
Bạn có thể nhận biết mã bộ phận của mình bằng cách tham khảo bao bì sản phẩm: Vui lòng tham khảo hình ảnh đính kèm
Kể từ ngày 28 tháng 2021 năm 690, đã có một vài sự cố được báo cáo ở Bắc Mỹ. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục kiểm tra kỹ lưỡng với các nhà cung cấp và khách hàng của mình để xác định tất cả các bo mạch chủ ROG Maximus ZXNUMX Hero có thể bị ảnh hưởng trên thị trường và sẽ làm việc với các cơ quan chính phủ liên quan về chương trình thay thế.
Xin chân thành cảm ơn mọi người đã kiên nhẫn và ủng hộ trong khi chúng tôi thực hiện chương trình thay thế.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của ASUS.
Tùy chọn liên hệ
- Trang web hỗ trợ của ASUS - https://www.asus.com/us/support/
- Trò chuyện trực tuyến ASUS - https://icr-am.asus.com/webchat/icr.html…
- Ứng dụng ASUS MyASUS - Bạn có thể sử dụng qua Windows hoặc Android hoặc iOS
https://www.asus.com/us/support/MyASUS-deeplink/Trân trọng,
Nhóm ASUS
Trong khi các vết cháy được gây ra trên hai MOSFET, nguyên nhân gốc rễ là do tụ bộ nhớ có nhãn '150'. Bạn có thể thấy trong hình trên rằng các bo mạch chủ bị ảnh hưởng có tụ điện bộ nhớ được định vị ngược lại và không đúng vị trí. Chà, thật tốt khi ASUS đã có thể phát hiện ra vấn đề kịp thời và rất vui mừng cho Bullzoid vì cuộc điều tra nhanh của anh ấy đã giúp một số người dùng sẽ nhận được Z690 HERO cho các thiết lập mới.
Các bài viết ASUS xác nhận tụ điện bộ nhớ 'đảo ngược' là nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề về ROG Maximus Z690 HERO, sẽ cung cấp dịch vụ thay thế cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng by Hassan Mukhtaba xuất hiện đầu tiên trên Wccftech.
