Diweddariad [Llun 2 Awst, 2021 12:40 BST]: Mae Dispatch Games wedi anfon e-bost at ei gwsmeriaid i gadarnhau hynny Gêm Paradwys mae codau – y disgwylid eu hanfon ar 30 Gorffennaf – wedi’u gohirio:
Oherwydd amgylchiadau y tu hwnt i’n rheolaeth – ni fyddwn yn gallu anfon y codau Game Paradise fel y rhagwelir heddiw. Fodd bynnag, rydym yn gweithio'n galed i ddatrys y mater cefn cyn gynted â phosibl.
Hyd nes y bydd gennym yr ateb pen ôl wrth law, ni fyddwn yn gallu ymrwymo i union amseriad rhyddhau'r codau, ond rydym yn gweithio'n galed i sicrhau bod pethau'n cael eu trin a byddwn yn eich hysbysu am ddiweddariadau wrth iddynt ddigwydd.
Ymddiheurwn am yr oedi.
Stori wreiddiol [Iau 1 Gorffennaf, 2021 13:30 BST]: Mae'r saga ewyllys-nhw-na-fyddant o Gemau Anfon - y cyhoeddwr a enwir fwyaf eironig yn y diwydiant hapchwarae yn sicr - yn parhau. Os nad ydych chi'n gyfarwydd â'r stori hir a blin hon am dawelwch radio, ymddiheuriadau ac addewidion heb eu cyflawni, a dweud y gwir rydym yn argymell llywio'n glir. Nid yw'n llun pert.
I ailadrodd yn fyr, mae cyhoeddwr y Gorllewin o gemau fel Delta Psyvariar, Soldam, Gêm Tengoku (mewn ffurf gorfforol), Swag Radargy ac y mae eraill wedi cael trafferth cyflawni rhag-archebion er's amser maith bellach. Fe redon ni nodwedd yn ôl ym mis Mawrth 2020 dogfennu'r siom i'r pwynt hwnnw a siarad â chwsmeriaid rhwystredig am ddiffyg cyfathrebu'r cwmni.
Gwnaethpwyd addewidion i gynnal diweddariad wythnosol ar sianeli cymdeithasol ac yna torrwyd hwy, a Dispatch cyhoeddiadau annoeth cyn diflannu eto. Cyrhaeddodd bwynt yn ddiweddar lle roedd RS34, datblygwr Radargy Swag, hefyd yn y tywyllwch lle’r oedd y gêm wedi cyrraedd ar ôl i Dispatch dderbyn rhagarchebion ar gyfer y gêm ddwy flynedd cyn:
Felly, ar ôl i Dispatch gloi i lawr pob trydariad blaenorol, dyma ni eto gyda'r diweddaraf yn ei gyfres hirsefydlog o ymddiheuriadau. Y newyddion mawr yw bod Game Paradise, Radirgy Swag a Rheilffyrdd Sim mae'n debyg eu bod i gyd yn dal ar y ffordd ac fel rhan o'i ymddiheuriad da, mae Dispatch yn bwriadu rhoi cod digidol i bob cwsmer rhag-archebu ar gyfer eu gemau wrth iddynt aros am y copïau corfforol (a fydd hefyd yn llongio gyda rhywfaint o "bonws" ychwanegol " swag).
Dyma’r datganiad yn llawn, a gawsom drwy e-bost:
Hoffem ymddiheuro’n ddiffuant i bawb am y diffyg cyfathrebu a’r rhwystredigaeth rydym wedi’i achosi o ganlyniad. Ni fu erioed yn fwriad gennym i berfformio yn y modd hwn ac rydym yn deall y pryder y mae pobl wedi’i deimlo ac yn gweithio i fynd i’r afael â’r pryderon hynny’n uniongyrchol.
Mae cefnogaeth wedi prosesu ad-daliadau ar gyfer y rhai a ofynnodd amdanynt yn ddi-gwestiwn. Mae'r rheini'n gyflawn.
Mae cymorth hefyd yn mynd i'r afael ag unrhyw ddiweddariadau cyfeiriad a cheisiadau am ymholiadau nawr. Mae’r rheini yn y broses.
Nid ydym yn diflannu fel cwmni ac mae'r holl gynhyrchion ar y gweill i'w llongio. Bydd rhagor o fanylion i ddod, ond dyma rai y gallwn eu rhannu heddiw:
Bydd yn Game Paradise, Radirgy Swag a Rail Sim yn rhyddhau yn y drefn honno. Cyhoeddir dyddiadau caled yn fuan.
Fel rhan o'n hymddiheuriad i chi - bydd pob cwsmer sydd wedi bod yn aros yn amyneddgar ac wedi cadw eu harchebion gyda ni yn derbyn cod digidol ar gyfer y gêm fel y gallwch chi ddechrau mwynhau'ch cynnyrch cyn i'r corfforol gyrraedd atoch chi.
Mae codau digidol Game Paradise yn cael eu prosesu nawr ac rydym yn disgwyl eu hanfon at gwsmeriaid cyn gynted ag y byddant yn barod.
Codau digidol Radirgy Swag a Rail Sim – byddwn yn gwneud cyhoeddiadau wrth i’r rhain ddod ar gael.
Bydd holl gwsmeriaid Limited Edition yn derbyn eitem bonws ychwanegol. Bydd Game Paradise LE yn dod â phoster cwbl newydd. Bydd Radargy Swag LE yn dod gyda chap beanie. Bydd bonws Rail Sim LE yn cael ei gyhoeddi cyn bo hir.
Rydym wedi ymrwymo i ennill eich ymddiriedaeth ac yn canolbwyntio ar wella ein cyfathrebu.
Efallai y bydd y newyddion bod copïau digidol canmoliaethus yn dod yn helpu i adfer rhywfaint o ffydd i'r rhai sydd wedi bod yn aros cyhyd, ond nes bod y codau hynny'n cyrraedd ac yn cael eu hadbrynu, mae'n anodd deall Anfon wrth ei air ar ôl cymaint o addewidion toredig.
Gobeithio, mae hyn yn nodi trobwynt yn ymagwedd y cwmni—o ystyried tystiolaeth yn y gorffennol, serch hynny, byddwn yn ei gredu pan fyddwn yn ei weld.
Ydych chi'n aros am unrhyw rag-archebion gan Dispatch Games? Gadewch inni wybod eich barn ac os yw'r ymddiheuriad a'r iawndal hwn yn gwella sefyllfa'r cwmni yn eich llygaid.
