Αν αυτή η χρονιά μας δίδαξε κάτι, είναι ότι η σαφής και ενισχυμένη επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για τον χειρισμό μιας κρίσης. Το να έχεις πληροφορίες και ένα μήνυμα είναι ένα πράγμα, αλλά το να τις δίνεις στους ανθρώπους είναι εντελώς άλλο. Όταν οι άνθρωποι παραμένουν στο σκοτάδι ή πρέπει να αντιμετωπίσουν ανάμεικτα μηνύματα, δημιουργούνται απογοητεύσεις και γίνονται λάθη. […]
Αρχικό άρθρο
