Los desarrolladores de Camino del exilio se han disculpado por permitir que los streamers se salten las colas de inicio de sesión para el Ultimátum expansión, mientras que otros sufrieron problemas con el servidor.
El lanzamiento vio problemas con el servidor durante el lanzamiento de la expansión el 16 de abril, lo que generó tiempos de cola de inicio de sesión exacerbados [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7] y no resuelto hasta el día siguiente (aunque algunos todavía afirman que el problema continúa). Sin embargo, los usuarios se enfurecieron no porque afectara a todos, sino a casi todos.
A los streamers se les dio acceso anticipado a la expansión y se promocionaron en el Twitter del juego [1, 2]. Basado en los comentarios de los tweets anteriores y del juego. subReddit, estos streamers no tuvieron problemas para iniciar sesión y se saltaron la cola. Esto también incluyó a otros jugadores que se habían agrupado con los streamers.
Grinding Gear Games lanzó más tarde un ambiental (revelado en Reddit será escrito por el desarrollador principal Chris Wilson) abordando los problemas del día del lanzamiento y "Prioridad de streamer". Explicaron cómo "inmediatamente” al lanzar la nueva liga, las colas corrían increíblemente lentas. Habría tomado dos horas lograr que todos entraran al juego,
Esto se debió a la migración de personajes previamente no migrados de la liga de desafío Ritual (que finalizó justo antes del lanzamiento de Ultimátum en la liga estándar. El proceso, cuando se realizaba bajo demanda, tomaba hasta tres o cuatro segundos por carácter en algunos casos.
Aunque la “migración por goteo” generalmente se ejecuta en segundo plano en cada cuenta varios días entre ligas, "error humano" dio como resultado que el proceso no se ejecutara. Grinding Gear Games afirma que lo han hecho desde "Codifiqué este paso en una lista de verificación de control de calidad para que no se pueda pasar por alto trivialmente en el futuro".
La migración Ritual-Standard se deshabilitó por completo, lo que significa que las colas se vaciarían más rápido a costa de que los jugadores se perdieran parte del progreso de la liga de desafíos estándar. El problema de la cola se resolvió una hora después del lanzamiento. Sin embargo, “El reino se asustó y echó a la mayoría de los jugadores, luego continuó haciendo esto aproximadamente cada diez minutos durante el resto del día”.
“Esto no estuvo bien. En absoluto. Aparte de arruinar catastróficamente nuestro día de lanzamiento, nos desconcertó por completo porque hemos sido muy cuidadosos con los cambios en la infraestructura del reino. Los probamos exhaustivamente internamente, el código de pares los revisó, los probamos alfa y ejecutamos pruebas de carga a gran escala hasta capacidades de reproductores más altas que las que obtuvimos el día del lanzamiento. Incluso fuimos tan lejos como para implementar algunos de los cambios en el entorno de la base de datos en el reino en vivo una semana antes para obtener una carga de usuario real en ellos por si acaso. Pero aún así implosionó con fuerza en el lanzamiento”.
Durante las últimas 12 horas, Grinding Gear Games realizó cien cambios y correcciones para resolver el problema, y el último cambio necesitó un tiempo de inactividad del servidor para implementarse (esto es lo que finalmente resolvió el problema).
Grinding Gear Games confía en que el juego puede manejar el número de jugadores y “Es solo una cuestión de adivinar qué estupidez sutil está causando el problema”. También están monitoreando casos de duplicación o destrucción de artículos.
Luego, el desarrollador discutió el "paso en falso" de permitir que los streamers e influencers se salten la cola de inicio de sesión que admiten enfurecidos “toda la comunidad”. Grinding Gear Games explica que les habían pagado a esos streamers por dos horas de transmisión; la misma longitud que la cola de inicio de sesión del juego. “Esto fue lo más cerca que podías estar de literalmente incendiar una gran cantidad de dinero”.
Si bien admite que su decisión fue "apresurada", Grinding Gear Games afirma que la mayoría de los streamers no pidieron esto y no se les debe culpar. A otros streamers a los que no se les pagó por anunciar la expansión también se les permitió saltarse la cola. Llegaron a la conclusión de que esto no volvería a suceder.
“La decisión de permitir que los streamers eludieran la cola fue claramente un error. En lugar de ofrecer a los espectadores algo para ver mientras esperaban, ofendió a todos nuestros jugadores que estaban ansiosos por entrar en el juego y no pudieron, mientras que en su lugar tenían que ver a otros disfrutar de esa libertad. Es completamente comprensible que muchos jugadores no estuvieran contentos con esto. Les decimos a las personas que los inicios de la liga Path of Exile son un campo de juego justo para todos, y debemos asegurarnos de que esa sea la realidad.
No permitiremos que los streamers pasen por alto la cola de inicio de sesión en el futuro. En cambio, nos aseguraremos de que la cola funcione mucho mejor para que sea un proceso rápido para todos y siempre sea un campo de juego justo. También planificaremos futuras campañas de marketing teniendo en cuenta las contingencias para manejar mejor este tipo de situaciones en el futuro.
Es completamente comprensible que muchos jugadores no estén contentos con cómo ha ido hoy en varios frentes. Esta publicación no tiene la intención de tratar de convencerlo de que esté satisfecho con estos resultados. Simplemente queremos brindarle una idea de lo que sucedió, por qué sucedió y qué haremos al respecto en el futuro. Nosotros también estamos muy descontentos con eso”.
Al menos un "fanático" había enviado flores a Grinding Gear Games; con una tarjeta que dice “Felicitaciones por otro Inicio de liga impecable."
Camino del exilio está disponible en PC con Windows, Mac (tanto a través de Steam), PlayStation 4 y Xbox One.
Imagen: Twitter
