Päivitys [ma 2. elokuuta 2021 12:40 BST]: Dispatch Games on lähettänyt asiakkaille sähköpostia vahvistaakseen tämän Peliparatiisi koodit, jotka oli tarkoitus lähettää 30. heinäkuuta, ovat viivästyneet:
Emme voi vaikuttaa olosuhteista johtuen – emme voi lähettää Game Paradise -koodeja odotetusti tänään. Teemme kuitenkin kovasti töitä saadaksemme taustaongelman ratkaistua mahdollisimman pian.
Ennen kuin meillä on taustaratkaisu käsissämme, emme pysty sitoutumaan koodien tarkkaan julkaisuajankohtaan, mutta teemme kovasti töitä saadaksemme asiat hoidettua ja pidämme sinut ajan tasalla päivityksistä sitä mukaa, kun niitä tapahtuu.
Pahoittelemme viivästystä.
Alkuperäinen tarina [to 1 2021:13 BST]: Dispatch Gamesin – varmasti pelialan ironisimmin nimetyn julkaisijan – saaga jatkuu. Jos tämä pitkä ja surullinen tarina radiohiljaisuudesta, anteeksipyynnöistä ja lunastamattomista lupauksista ei ole sinulle tuttu, suosittelemme rehellisesti sanottuna ottamaan selvää. Se ei ole kaunis kuva.
Kertauksena lyhyesti, länsimainen julkaisija pelejä, kuten Psyvariar Delta, Soldam, Peli Tengoku (fyysisessä muodossa), Radirgy Swag ja muilla on ollut vaikeuksia ennakkotilausten täyttämisessä jo pitkään. Me juoksimme ominaisuus maaliskuussa 2020 dokumentoida pettymys siihen pisteeseen ja puhua turhautuneille asiakkaille yrityksen kommunikoinnin puutteesta.
Lupauksia pitää viikoittain päivityksiä sosiaalisissa kanavissa tehtiin ja sitten rikottiin, ja Dispatch harkitsematta kiusattuja ilmoituksia ennen kuin katoavat uudelleen. Se saavutti äskettäin pisteen, jossa Radirgy Swagin kehittäjä RS34 oli myös pimeässä, missä peli oli joutunut sen jälkeen, kun Dispatch oli hyväksynyt pelin ennakkotilaukset. kaksi vuotta ennen:
Joten sen jälkeen, kun Dispatch on ilmeisesti lukinnut kaikki aiemmat tweetit, olemme täällä taas viimeisimmässä pitkään jatkuneessa anteeksipyyntösarjassaan. Suuri uutinen on, että Game Paradise, Radirgy Swag ja Rail Sim ovat ilmeisesti kaikki vielä matkalla, ja osana hyvää anteeksipyyntöään Dispatch aikoo toimittaa kaikille ennakkotilaajille digitaalisen koodin peleihinsä heidän odottaessaan fyysisiä kopioita (jotka toimitetaan myös ylimääräisellä "bonuksella" "swag).
Tässä on lausunto kokonaisuudessaan, jonka saimme sähköpostitse:
Pyydämme vilpittömästi anteeksi kaikilta kommunikoinnin puutetta ja sen aiheuttamaa turhautumista. Tarkoituksenamme ei ole koskaan ollut toimia tällä tavalla, ja ymmärrämme ihmisten tunteman huolen ja työskentelevät ratkaistakseen nämä huolenaiheet suoraan.
Tuki on käsitellyt hyvitykset niille, jotka pyysivät niitä kyselemättä. Ne ovat täydellisiä.
Tuki käsittelee myös kaikki osoitepäivitykset ja tiedustelut nyt. Ne ovat käsittelyssä.
Emme ole katoamassa yrityksenä ja kaikki tuotteet ovat valmiina toimitukseen. Lisätietoja on tulossa, mutta tässä on joitain, jotka voimme jakaa tänään:
Peliparadise, Radirgy Swag ja Rail Sim julkaistaan tässä järjestyksessä. Kovat päivämäärät ilmoitetaan lähiaikoina.
Osana anteeksipyyntöämme sinulle – kaikki kärsivällisesti odottaneet ja tilauksensa kanssamme pitäneet asiakkaat saavat peliin digitaalisen koodin, jotta voit alkaa nauttia tuotteestasi ennen kuin fyysinen saapuu sinulle.
Game Paradisen digitaalisia koodeja käsitellään parhaillaan ja aiomme lähettää ne asiakkaille heti, kun ne ovat valmiita.
Radirgy Swag- ja Rail Sim -digitaalikoodit – ilmoitamme, kun ne tulevat saataville.
Kaikki Limited Edition -asiakkaat saavat ylimääräisen bonustuotteen. Game Paradise LE tulee täysin uuden julisteen kanssa. Radirgy Swag LE:n mukana tulee pipo. Rail Sim LE -bonus julkistetaan pian.
Olemme sitoutuneet ansaitsemaan luottamuksesi ja keskitymme parantamaan viestintäämme.
Uutiset ilmaisista digitaalisista kopioista saattavat auttaa palauttamaan uskon niille, jotka ovat odottaneet niin kauan, mutta ennen kuin koodit saapuvat ja lunastetaan, on ymmärrettävästi vaikeaa pitää Dispatchia sanassaan niin monien rikottujen lupausten jälkeen.
Toivottavasti tämä merkitsee käännekohtaa yrityksen lähestymistavassa - aiempien todisteiden perusteella uskomme sen kuitenkin, kun näemme sen.
Odotatko ennakkotilauksia Dispatch Gamesilta? Kerro meille mielipiteesi ja jos tämä anteeksipyyntö ja korvaus parantaa yrityksen asemaa silmissäsi.
