Os desenvolvedores do Caminho do exílio pediram desculpas por deixar os streamers pularem as filas de login para o Ultimato expansão, enquanto outros sofreram problemas de servidor.
O lançamento teve problemas no servidor durante o lançamento da expansão em 16 de abril, criando tempos de fila de login exacerbados [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7] e não resolvido até o dia seguinte (embora alguns ainda afirmem que o problema está em andamento). No entanto, os usuários ficaram furiosos não porque afetasse a todos, mas quase todos.
Os streamers tiveram acesso antecipado à expansão e foram promovidos no Twitter do jogo [1, 2]. Com base nos comentários dos tweets acima e no jogo subReddit, esses streamers não encontraram problemas ao fazer login e pularam a fila. Isso também incluiu outros jogadores que se agruparam com os streamers.
A Grinding Gear Games lançou mais tarde um afirmação (revelado em Reddit de autoria do desenvolvedor líder Chris Wilson) abordando os problemas do dia do lançamento e “Prioridade do streamer”. Eles explicaram como "imediatamente” ao lançar a nova liga, as filas estavam incrivelmente lentas. Levaria duas horas para colocar todos no jogo,
Isso ocorreu devido à migração de personagens anteriormente não migrados da liga de desafio Ritual (que terminou pouco antes do lançamento do Ultimato na liga Standard. O processo, quando feito sob demanda, levava até três ou quatro segundos por personagem em alguns casos.
Enquanto “migração lenta” geralmente é executado em segundo plano em todas as contas vários dias entre ligas, "erro humano" fez com que o processo não fosse executado. A Grinding Gear Games afirma que desde então “codificou esta etapa em uma lista de verificação de controle de qualidade para que não possa ser negligenciada novamente no futuro.”
A migração do Ritual-Padrão foi totalmente desativada, o que significa que as filas se esvaziariam mais rapidamente ao custo de jogadores perdendo algum progresso da liga de desafio Padrão. O problema de filas foi resolvido uma hora após o lançamento. No entanto, “o reino surtou e despejou a maioria dos jogadores, então continuou a fazer isso aproximadamente a cada dez minutos ou mais pelo resto do dia.”
“Isso não foi bom. Em absoluto. Além de arruinar catastroficamente nosso dia de lançamento, isso nos deixou completamente confusos porque fomos muito cuidadosos com as mudanças na infraestrutura do reino. Nós os testamos minuciosamente internamente, o código de pares os revisou, os testou alfa e executamos testes de carga em larga escala até capacidades de player mais altas do que as que obtivemos no dia do lançamento. Chegamos ao ponto de implantar algumas das alterações do ambiente de banco de dados no realm ao vivo uma semana antes para obter uma carga real do usuário sobre eles, apenas por precaução. Mas ainda assim implodiu com força no lançamento.”
Nas últimas 12 horas, a Grinding Gear Games fez cem alterações e correções para resolver o problema, e a última alteração precisou de tempo de inatividade do servidor para ser implementada (foi o que finalmente resolveu o problema).
A Grinding Gear Games está confiante de que o jogo pode lidar com o número de jogadores e “é apenas uma questão de adivinhar que sacanagem sutil está causando o problema.” Eles também estão monitorando os casos de duplicação ou destruição de itens.
O desenvolvedor então discutiu o "gafe" de permitir que streamers e influenciadores pulem a fila de login que eles admitem enfurecidos “toda a comunidade”. A Grinding Gear Games explica que eles pagaram esses streamers por duas horas de streaming; o mesmo comprimento que a fila de login do jogo. “Isso foi o mais perto que você poderia chegar de literalmente incendiar uma grande pilha de dinheiro.”
Embora admitindo que sua decisão foi “precipitada”, a Grinding Gear Games afirma que a maioria dos streamers não pediu isso e não deve ser culpada. Outros streamers que não foram pagos para anunciar a expansão também foram autorizados a pular a fila. Eles concluíram que isso não aconteceria novamente.
“A decisão de permitir que qualquer streamer ignorasse a fila foi claramente um erro. Em vez de oferecer aos espectadores algo para assistir enquanto eles esperavam, ofendeu todos os nossos jogadores que estavam ansiosos para entrar no jogo e não puderam, enquanto em vez disso, tiveram que assistir outros desfrutando dessa liberdade. É completamente compreensível que muitos jogadores estivessem descontentes com isso. Dizemos às pessoas que o início da liga Path of Exile é um campo de jogo justo para todos, e precisamos realmente ter certeza de que essa é a realidade.
Não permitiremos que streamers ignorem a fila de login no futuro. Em vez disso, garantiremos que a fila funcione muito melhor para que seja um processo rápido para todos e seja sempre um campo de jogo justo. Também planejaremos futuras campanhas de marketing com contingências em mente para lidar melhor com esse tipo de situação no futuro.
É completamente compreensível que muitos jogadores estejam descontentes com a forma como hoje se passou em várias frentes. Este post não tem a intenção de tentar convencê-lo a ficar feliz com esses resultados. Queremos apenas fornecer algumas informações sobre o que aconteceu, por que aconteceu e o que estamos fazendo a respeito no futuro. Estamos muito insatisfeitos com isso também.”
Pelo menos um “fã” enviou flores à Grinding Gear Games; com um cartão que lê “Parabéns por mais um Início impecável da liga. "
Caminho do exílio está disponível no Windows PC, Mac (ambos via Steam), PlayStation 4 e Xbox One.
Imagem: Twitter
