Isang kolektibo ng mga asosasyon ng mga consumer sa Europa ang nag-anunsyo na sinisiyasat nila ang kasumpa-sumpa na Nintendo Switch Joy-Con drift defect.
Binubuo ng mga asosasyon ng mga mamimili mula sa Belgium, France, Greece, Italy, Norway, Portugal, Slovenia, Slovakia at European BEUC; ang anunsyo ay sa pamamagitan ng Dutch Consumers Association, Consumentenbond (pagsasalin: Google Translate).
Ang direktor ng Consumentenbond na si Sandra Molenaar ay nagsasaad na hinihiling nila sa mga mamimili na iulat ang mga isyu na nararanasan nila sa kanila bilang sila ay "pagkuha ng mga senyales na ang Switch ay hindi tatagal hangga't inaasahan ng mga mamimili. Bilang karagdagan, ang mga pagpipilian para sa pag-aayos ng console ay limitado, na pinipilit ang mga mamimili na gumawa ng mga mamahaling kapalit. Ginagamit namin ang mga tugon para matukoy kung anong karagdagang aksyon ang gagawin.”
Ang anunsyo ay higit pang nagsasaad bilang bahagi ng European Green Deal, ang EU ay "pag-promote ng patakaran upang gawing mas sustainable ang mga produkto ng consumer." Dahil dito, ang pagsugpo sa mga isyu sa tibay, kakayahang kumpunihin, at pagharap sa mga produkto na nabigo nang mas maaga kaysa sa inaasahan "nasa agenda."
Pagsasalita sa Blg (pagsasalin: Google Translate), sinabi ng isang tagapagsalita para sa Consumentenbond "Ang Nintendo ay patuloy na nagbebenta ng mga console na may parehong mga problema at hindi gumagawa ng anumang mga hakbang upang mapabuti ito. At sa ganang amin, mali ang ginagawa mo.”
Ang tagapagsalita ay kritikal din sa mga opsyon para sa pag-aayos ng console "limitado," at dahil dito pinipilit ang mga mamimili na bumili ng mga kapalit.
"Mayroon na kaming maraming mga pagpipilian, kabilang ang mga pag-uusap sa Nintendo at isang demanda," pagtatapos ng tagapagsalita. "Ngunit maaari rin nating tanungin ang regulator kung maaari itong ipatupad." Iniulat ng NOS na ang unyon ng mga asosasyon ng mga mamimili ay nakatanggap ng mahigit 2500 reklamo sa ngayon.
Kung sakaling napalampas mo ang aming mga naunang ulat, ang Joy-Cons ng Nintendo Switch ay may mga isyu sa pag-anod–na kapag ang joystick ay nananatiling hindi nagalaw, ngunit ang input ay nakarehistro pa rin.
Nagbunga ito ng a class action lawsuit ni Chimicles, Schwartz Kriner, at Donaldson-Smith noong Hulyo 2019. Iminumungkahi ng mga ulat na nagsimula pa ang Nintendo pag-aayos ng Joy-Cons nang libre ilang araw lamang matapos ang demanda ay naging kaalaman ng publiko.
Mamaya ang Nintendo Switch Lite idinagdag sa demanda, at nalantad ang pagkabigo ng hardware na sanhi ng drift. Nakakapagtaka, isang kinatawan ng Tencent (ang distributor ng Nintendo Switch sa China) sinabi sa isang customer na ang drift ay sanhi ng naglalaro ng imported na laro.
Noong huling bahagi ng Disyembre, 2019, iniulat din namin kung paano 60 milyong de consommateurs ang French consumer magazine iginawad sa Nintendo ang kanilang "Golden Cactus" na parangal (partikular ang "Cactus of the Too Fragile Product"), na ibinibigay sa mga produkto at serbisyo na nagdudulot ng pinakamaraming pagkabigo. Hiniling din ng Belgian consumer organization na Testankoop ang Nintendo ayusin ang lahat ng Joy-Cons nang libre, at parangalan ang dalawang taong warranty.
Noong Mayo 2020, isang pederal na hukom sa US District Court para sa Northern District of Illinois ang nagdesisyon ng demanda laban sa Nintendo dahil sa Joy-Con drift ay dapat pumunta sa arbitrasyon.Noong unang bahagi ng Oktubre 2020, isang mag-ina ang nagdemanda sa Nintendo dahil sa Joy-Con drift, na humihingi ng mahigit $5,000,000 USD.
Ang Nintendo President Shuntaro Furukawa ay naiulat na humingi ng tawad "para sa anumang abala na naidulot sa aming mga customer" dahil sa drift, sa panahon ng isang investor Q&A noong Hunyo 2020. Mula noong Hulyo 2019, inaayos ng Nintendo ang Joy-cons kahit na wala sa mga warranty ng mga user.
A nag-leak ng patent para sa bagong Joy-Con controller humantong din sa haka-haka na ang napapabalitang 4K ay sumusuporta sa "Nintendo Switch Pro” ay hindi sumusuporta sa handheld mode. Ang ilan ay nagtaka din kung ang bagong Joy-Con na ito ay hindi na magkakaroon ng drifting issue.
Imahe: Nintendo
