Aggiornamento [lunedì 2 agosto 2021 12:40 BST]: Dispatch Games ha inviato un'e-mail ai propri clienti per confermarlo Paradiso dei giochi i codici – la cui spedizione era prevista per il 30 luglio – hanno subito un ritardo:
A causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, non saremo in grado di inviare i codici di Game Paradise come previsto oggi. Tuttavia, stiamo lavorando duramente per risolvere il problema del back-end il prima possibile.
Finché non avremo la soluzione back-end a portata di mano, non saremo in grado di impegnarci sull'esatta tempistica di rilascio dei codici, ma stiamo lavorando duramente per gestire le cose e ti terremo informato sugli aggiornamenti man mano che si verificano.
Ci scusiamo per il ritardo.
Storia originale [giovedì 1 luglio 2021 13:30 BST]: La saga "lo faranno" di Dispatch Games, sicuramente l'editore dal nome più ironico nel settore dei giochi, continua. Se non avete familiarità con questa lunga e triste storia di silenzio radiofonico, scuse e promesse non mantenute, in tutta onestà vi consigliamo di stare alla larga. Non è una bella immagine.
Per ricapitolare brevemente, l'editore occidentale di giochi come Delta del Psyvariar, soldam, Gioco Tengoku (in forma fisica), Swag Radirgy e altri hanno difficoltà a soddisfare i preordini ormai da molto tempo. Abbiamo corso una funzionalità nel marzo 2020 documentando la delusione fino a quel momento e parlando con i clienti frustrati della mancanza di comunicazione dell'azienda.
Sono state fatte le promesse di mantenere un aggiornamento settimanale sui canali social e poi non mantenute, e Dispatch annunci sconsideratamente presi in giro prima di scomparire nuovamente. Recentemente si è raggiunto un punto in cui anche RS34, lo sviluppatore di Radirgy Swag, era all'oscuro di dove fosse arrivato il gioco dopo che Dispatch aveva accettato i preordini per il gioco due anni prima:
Quindi, dopo che Dispatch ha apparentemente bloccato tutti i tweet precedenti, eccoci di nuovo qui con l'ultimo della sua lunga serie di scuse. La grande novità è che Game Paradise, Radirgy Swag e Sim ferroviario sono apparentemente ancora tutti in arrivo e, come parte delle sue scuse di risarcimento, Dispatch intende fornire a tutti i clienti che hanno effettuato il preordine un codice digitale per i loro giochi mentre aspettano le copie fisiche (che verranno spedite anche con alcuni "bonus" extra). " malloppo, festone).
Ecco la dichiarazione integrale, che abbiamo ricevuto via email:
Vorremmo scusarci sinceramente con tutti per la mancanza di comunicazione e la frustrazione che abbiamo causato di conseguenza. Non è mai stata nostra intenzione agire in questo modo e comprendiamo la preoccupazione che le persone hanno avvertito e stiamo lavorando per affrontare direttamente tali preoccupazioni.
Il supporto ha elaborato i rimborsi per coloro che li hanno richiesti senza fare domande. Quelli sono completi.
Il supporto si sta occupando anche di eventuali aggiornamenti di indirizzi e richieste di informazioni. Quelli sono in elaborazione.
Non stiamo scomparendo come azienda e tutti i prodotti sono in procinto di essere spediti. Arriveranno ulteriori dettagli, ma eccone alcuni che possiamo condividere oggi:
Saranno rilasciati Game Paradise, Radirgy Swag e Rail Sim in quest'ordine. Le date difficili verranno annunciate a breve.
Come parte delle nostre scuse, tutti i clienti che hanno aspettato pazientemente e hanno mantenuto i loro ordini con noi riceveranno un codice digitale per il gioco in modo che tu possa iniziare a goderti il tuo prodotto prima che ti arrivi quello fisico.
I codici digitali di Game Paradise sono in fase di elaborazione e prevediamo di inviarli ai clienti non appena saranno pronti.
Codici digitali Radirgy Swag e Rail Sim: faremo annunci non appena saranno disponibili.
Tutti i clienti dell'edizione limitata riceveranno un oggetto bonus aggiuntivo. Game Paradise LE verrà fornito con un poster completamente nuovo. Radirgy Swag LE verrà fornito con un berretto. Il bonus Rail Sim LE sarà annunciato a breve.
Ci impegniamo a guadagnare la tua fiducia e ci concentriamo sul miglioramento della nostra comunicazione.
La notizia che stanno arrivando copie digitali gratuite potrebbe aiutare a ripristinare un po' di fiducia in coloro che hanno aspettato così a lungo, ma fino a quando quei codici non arriveranno e verranno riscattati, è comprensibilmente difficile prendere Dispatch in parola dopo così tante promesse non mantenute.
Si spera che questo segni un punto di svolta nell'approccio dell'azienda, ma date le prove passate, ci crederemo quando lo vedremo.
State aspettando qualche preordine da Dispatch Games? Fateci sapere i vostri pensieri e se queste scuse e il risarcimento migliorano la posizione dell'azienda ai vostri occhi.
