Utviklerne av Eksilens sti har bedt om unnskyldning for å la streamere hoppe over påloggingskøer for ultimatum utvidelse, mens andre fikk serverproblemer.
Lanseringen så serverproblemer gjennom utvidelsens lansering 16. april, noe som skapte forverrede påloggingskøtider [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7] og ikke løst før den neste dagen (selv om noen fortsatt hevder at problemet pågår). Brukerne ble imidlertid rasende ikke fordi det påvirket alle, men nesten alle.
Streamere hadde fått tidlig tilgang til utvidelsen, og ble promotert på spillets Twitter [1, 2]. Basert på kommentarer fra de ovennevnte tweetene og spillets subRedit, disse streamerne hadde ingen problemer med å logge på, og hoppet over køen. Dette inkluderte også andre spillere som hadde gruppert seg med streamerne.
Grinding Gear Games ga senere ut en uttalelse (avslørt på Reddit forfattet av hovedutvikler Chris Wilson) som tar for seg problemer med lanseringsdagen og "Streamer-prioritet." De forklarte hvordan "umiddelbart” ved lanseringen av den nye ligaen gikk køene utrolig sakte. Det ville tatt to timer å få alle med i spillet,
Dette skyldtes migrering av tidligere ikke-migrerte karakterer fra Ritual challenge league (som ble avsluttet like før lanseringen av ultimatum inn i Standard-ligaen. Prosessen, når den ble utført på forespørsel, tok opptil tre eller fire sekunder per tegn i noen tilfeller.
Samtidig som "piple migrasjon" kjører vanligvis i bakgrunnen på hver konto flere dager mellom ligaer, "menneskelig feil" resulterte i at prosessen ikke ble kjørt. Grinding Gear Games oppgir at de har gjort det siden "Kodifiserte dette trinnet til en QA-sjekkliste, slik at den ikke kan gå glipp av trivielt igjen i fremtiden."
Ritual-Standard-migrering ble fullstendig deaktivert, noe som betyr at køer ville tømmes raskere på bekostning av spillere som ikke hadde noen fremgang i standardutfordringsligaen. Køproblemet ble løst en time etter lansering. Men, "Ryket ble løs og dumpet de fleste spillerne ut, og fortsatte deretter å gjøre dette omtrent hvert tiende minutt resten av dagen."
«Dette var ikke bra. I det hele tatt. Bortsett fra å ødelegge lanseringsdagen vår på en katastrofal måte, forvirret det oss fullstendig fordi vi har vært så forsiktige med endringer i rikets infrastruktur. Vi testet dem grundig internt, peer-kode vurderte dem, alfa-testet dem og kjørte storskala belastningstester opp til høyere spillerkapasitet enn vi fikk på lanseringsdagen. Vi gikk til og med så langt som å distribuere noen av databasemiljøendringene til live-riket en uke for tidlig for å få reell brukerbelastning på dem i tilfelle. Men likevel imploderte det hardt ved utgivelsen.»
I løpet av de siste 12 timene har Grinding Gear Games deretter gjort hundre endringer og reparasjoner for å løse problemet, og den siste endringen som krever nedetid på serveren for å bli implementert (dette var det som endelig løste problemet).
Grinding Gear Games er sikre på at spillet kan håndtere spillerantallet, og «det er bare et spørsmål om å spå om hvilket subtilt jævle som forårsaker problemet.» De overvåker også tilfeller av gjenstandsduplisering eller ødeleggelse.
Utbyggeren diskuterte deretter "faux pas" å la streamere og influencere hoppe over påloggingskøen som de innrømmer rasende «hele samfunnet». Grinding Gear Games forklarer at de hadde betalt disse streamerne for to timers streaming; samme lengde som spillets påloggingskø. "Dette var omtrent så nært du kunne komme til å bokstavelig talt sette fyr på en stor haug med penger."
Selv om de innrømmet at avgjørelsen deres var "hastet", uttaler Grinding Gear Games at de fleste streamere ikke ba om dette, og ikke burde klandres. Andre streamere som ikke fikk betalt for å annonsere utvidelsen, fikk også lov til å hoppe over køen. De konkluderte med at dette ikke ville skje igjen.
"Beslutningen om å la alle streamere omgå køen var helt klart en feil. I stedet for å tilby seerne noe å se på mens de ventet, krenket det alle spillerne våre som var ivrige etter å komme inn i spillet og ikke var i stand til det, mens de i stedet måtte se andre nyte den friheten. Det er helt forståelig at mange spillere var misfornøyde med dette. Vi forteller folk at Path of Exile-ligastarter er et rettferdig spillefelt for alle, og vi må faktisk sørge for at det er realiteten.
Vi vil ikke tillate streamere å omgå påloggingskøen i fremtiden. Vi vil i stedet sørge for at køen fungerer mye bedre, slik at det er en rask prosess for alle og alltid er en rettferdig spilleplass. Vi vil også planlegge fremtidige markedsføringskampanjer med beredskap i tankene for å bedre håndtere denne typen situasjoner i fremtiden.
Det er fullt forståelig at mange spillere er misfornøyde med hvordan det har gått i dag på flere fronter. Dette innlegget har ingen intensjon om å prøve å overbevise deg om å være fornøyd med disse resultatene. Vi ønsker bare å gi deg litt innsikt om hva som skjedde, hvorfor det skjedde og hva vi gjør med det i fremtiden. Vi er veldig misfornøyde med det også.»
Minst én "fan" hadde sendt Grinding Gear Games blomster; med en kortlesing "Gratulerer med en til Feilfri ligastart».
Eksilens sti er tilgjengelig på Windows PC, Mac (begge via Damp), PlayStation 4 og Xbox One.
Bilde: Twitter
