Deși anul acesta a fost lansată noua generație de console atât de la Sony, cât și de la Microsoft, pentru mulți a fost o experiență frustrantă. Consolele vândute la lansare nu sunt nimic nou, desigur, se întâmplă cu aproape orice lansare majoră de sistem, dar anul acesta a fost... diferit. Întrebați pe oricine a încercat să pre-comandeze și ei bine, veți primi o mulțime de povești despre frustrare, confuzie și F5 constant. Parțial, desigur, acest lucru s-a datorat pandemiei, dar aici se lucrează mai mult. De exemplu, scalperii folosesc roboți mult mai avansați pentru a prelua precomenzi pentru a le vinde la markup și, uneori, timpii de precomandă sunt doar renunțați fără avertisment (cum a făcut Sony anul acesta cu PS5). Phil Spencer știe necazurile tale și crede că asta va duce la analizarea altor modele de achiziție.
Luând cuvântul cu Acostament, Spencer a vorbit despre frustrările resimțite în această perioadă de precomandă. El a spus că atât el, cât și omologul său PlayStation, Jim Ryan, au exprimat asta ca fiind o problemă. El crede că, în cele din urmă, aceste probleme vor duce la analizarea mai multor modele de cumpărare, dând câteva exemple, și că modul actual de a face lucrurile pe partea lor poate fi depășit.
„Vrem ca oamenii să simtă că există niște console de cumpărat și nu este doar ziua în care toată lumea poate merge să-și ia consola. Nu știu dacă aceasta este decizia corectă în lumea de azi. Este o gândire foarte veche, oamenii vor merge la coadă în afara unui magazin, un fel de gândire din ultimul deceniu. Cred că ar trebui să ne provocăm în acest sens. Acesta este cu adevărat lanțul de aprovizionare prin consumator despre care vorbim, acesta este o realitate? Am discutat și cu partenerii noștri de retail despre acest lucru.
„Cred că această afacere trece, atât pentru noi, cât și pentru Sony – Jim Ryan [la Sony], am foarte mult respect pentru el, amândoi ne-am plâns cum au decurs aceste precomenzi și ce problemă rezolvăm cu adevărat atunci când par să mai avem tot atât de mulți clienți supărați ca și noi, pentru că nu pot obține produsul nostru. Cred că ne va împinge să ne gândim la modele noi. Ar putea fi, rezervați-vă slotul. Ar putea fi să faci lucruri mai direct cu clientul. Totuși, ar putea ca retailerul să onoreze comanda, dar pentru ca oamenii să aibă mai multă claritate când pot obține o consolă. Este ceva la care lucrăm.”
PS5 și Xbox Series X/S nu au fost singurele produse de divertisment produse în masă lansate în acest an. Apple a lansat noi iPhone-uri și Macbook-uri, de exemplu, și, deși au venit mai târziu decât de obicei, nu au avut întârzieri semnificative sau probleme de stoc. Deci, în mod clar, există o alternativă în viitor. Deocamdată, totuși, toate sistemele de nouă generație par să aibă probleme de stoc, care sperăm că vor fi remediate la începutul anului viitor.
