กลุ่มสมาคมผู้บริโภคในยุโรปได้ประกาศว่าพวกเขากำลังตรวจสอบข้อบกพร่องของ Nintendo Switch Joy-Con ที่น่าอับอาย
ประกอบด้วยสมาคมผู้บริโภคจากเบลเยียม ฝรั่งเศส กรีซ อิตาลี นอร์เวย์ โปรตุเกส สโลวีเนีย สโลวาเกีย และ BEUC ของยุโรป ที่ การประกาศ มาจากสมาคมผู้บริโภคแห่งเนเธอร์แลนด์ Consumentenbond (แปล: Google แปลภาษา)
ผู้อำนวยการ Consumentenbond Sandra Molenaar กล่าวว่าพวกเขากำลังขอให้ผู้บริโภครายงานปัญหาที่พวกเขาต้องเผชิญตามที่เป็นอยู่ “ได้รับสัญญาณว่าสวิตช์จะอยู่ได้ไม่นานเท่าที่ผู้บริโภคคาดหวัง นอกจากนี้ ตัวเลือกในการซ่อมคอนโซลยังมีจำกัด ทำให้ผู้บริโภคต้องเปลี่ยนอะไหล่ที่มีราคาแพง เราใช้การตอบสนองเพื่อกำหนดว่าจะดำเนินการใดต่อไป”
การประกาศดังกล่าวระบุเพิ่มเติมว่าเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงสีเขียวของยุโรป สหภาพยุโรปคือ “นโยบายส่งเสริมให้สินค้าอุปโภคบริโภคมีความยั่งยืนมากขึ้น” ดังนั้น การจัดการปัญหาด้านความทนทาน ความสามารถในการซ่อมแซม และการจัดการกับผลิตภัณฑ์ที่ทำงานล้มเหลวเร็วกว่าที่คาดไว้จึงเป็น “สูงในวาระการประชุม”
พูดถึง NOS (แปล: Google Translate) โฆษกของ Consumentenbond กล่าว “Nintendo ยังคงขายคอนโซลที่มีปัญหาเดียวกันและไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพื่อปรับปรุงสิ่งนี้ เท่าที่เรากังวลคุณกำลังทำสิ่งที่ผิด”
โฆษกยังวิพากษ์วิจารณ์ทางเลือกในการซ่อมคอนโซลอีกด้วย "ถูก จำกัด," และเป็นการบังคับให้ผู้บริโภคซื้อทดแทน
“ตอนนี้เรามีตัวเลือกมากมาย รวมถึงการพูดคุยกับ Nintendo และการฟ้องร้อง” โฆษกกล่าวทิ้งท้าย “แต่เราสามารถถามหน่วยงานกำกับดูแลว่าสามารถบังคับใช้ได้หรือไม่” NOS รายงานว่าสหภาพสมาคมผู้บริโภคได้รับการร้องเรียนมากกว่า 2500 เรื่อง
ในกรณีที่คุณพลาดรายงานก่อนหน้าของเรา Joy-Cons ของ Nintendo Switch มีปัญหาเกี่ยวกับการดริฟท์ – ซึ่งก็คือเมื่อจอยสติ๊กยังคงไม่ถูกแตะต้อง แต่อินพุตยังคงลงทะเบียนอยู่
ส่งผลให้ a class action คดีความ โดย Chimicles, Schwartz Kriner และ Donaldson-Smith ในเดือนกรกฎาคม 2019 รายงานแนะนำว่า Nintendo ได้เริ่มต้นขึ้น ซ่อม Joy-Cons ฟรี เพียงไม่กี่วันหลังจากที่คดีกลายเป็นความรู้สาธารณะ
Nintendo Switch Lite มาในภายหลัง เพิ่มในคดีและความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดการดริฟท์ถูกเปิดเผย ตัวแทนของ Tencent (ผู้จัดจำหน่าย Nintendo Switch ในประเทศจีน) บอกลูกค้าว่าดริฟท์เกิดจาก เล่นเกมนำเข้า.
ในปลายเดือนธันวาคม 2019 เรายังรายงานด้วยว่านิตยสารผู้บริโภคชาวฝรั่งเศส 60 ล้าน de consommateurs ของฝรั่งเศสนั้นเป็นอย่างไร นินเทนโดได้รับรางวัล “กระบองเพชรทองคำ” (โดยเฉพาะ “กระบองเพชรของสินค้าบอบบางเกินไป”) ซึ่งมอบให้กับผลิตภัณฑ์และบริการที่ก่อให้เกิดความคับข้องใจมากที่สุด Testankoop องค์กรผู้บริโภคชาวเบลเยียมก็เรียกร้องให้ Nintendo ซ่อม Joy-Cons ทั้งหมดฟรีและให้เกียรติการรับประกันสองปี
ในเดือนพฤษภาคม 2020 ผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางในศาลแขวงสหรัฐในเขตทางเหนือของรัฐอิลลินอยส์ได้ตัดสินคดีฟ้องร้อง Nintendo เนื่องจากการล่องลอยของ Joy-Con ต้องไปที่ อนุญาโตตุลาการ. ในช่วงต้นเดือนตุลาคม 2020 แม่และลูกชายฟ้อง Nintendo ในเรื่อง Joy-Con โดยขอเงินกว่า 5,000,000 ดอลลาร์สหรัฐ
Shuntaro Furukawa ประธาน Nintendo กล่าวขอโทษ "เพื่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้าของเรา" เนื่องจากการเลื่อนลอย ในช่วงถาม-ตอบนักลงทุนในเดือนมิถุนายน 2020 นับตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2019 Nintendo ได้ซ่อมแซม Joy-cons แม้จะอยู่นอกเหนือการรับประกันของผู้ใช้ก็ตาม
A สิทธิบัตรรั่วไหลสำหรับคอนโทรลเลอร์ Joy-Con ใหม่ ยังนำไปสู่การเก็งกำไรว่า 4K ลือกันว่ารองรับ “Nintendo Switch Pro” จะไม่รองรับโหมดมือถือ บางคนยังสงสัยว่า Joy-Con ใหม่นี้จะไม่มีปัญหาเรื่องดริฟท์อีกต่อไปหรือไม่
ภาพ: นินเทน
