یورپی صارفین کی انجمنوں کے ایک اجتماع نے اعلان کیا ہے کہ وہ Nintendo Switch Joy-Con ڈرفٹ کی بدنامی کی تحقیقات کر رہے ہیں۔
بیلجیم، فرانس، یونان، اٹلی، ناروے، پرتگال، سلووینیا، سلوواکیہ اور یورپی BEUC سے صارفین کی انجمنوں پر مشتمل ہے۔ دی اعلان ڈچ کنزیومر ایسوسی ایشن کے ذریعے آتا ہے، Consumentenbond (ترجمہ: گوگل مترجم).
Consumentenbond کی ڈائریکٹر Sandra Molenaar کا کہنا ہے کہ وہ صارفین سے ان مسائل کی اطلاع دینے کے لیے کہہ رہے ہیں جو انہیں درپیش ہیں جیسا کہ وہ ہیں "سگنل حاصل کرنا کہ سوئچ اس وقت تک نہیں چلے گا جب تک صارفین توقع کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، کنسول کی مرمت کے اختیارات محدود ہیں، جو صارفین کو مہنگی تبدیلیاں کرنے پر مجبور کرتے ہیں۔ ہم جوابات کا استعمال اس بات کا تعین کرنے کے لیے کرتے ہیں کہ مزید کیا کارروائی کرنی ہے۔‘‘
اعلان میں مزید کہا گیا ہے کہ یورپی گرین ڈیل کے حصے کے طور پر، یورپی یونین ہے۔ "صارفین کی مصنوعات کو زیادہ پائیدار بنانے کے لیے پالیسی کو فروغ دینا۔" اس طرح، پائیداری، مرمت کی اہلیت، اور توقع سے جلد ناکام ہونے والی مصنوعات سے نمٹنے کے مسائل کو روکنا "ایجنڈے پر اعلیٰ۔"
سے بات کرتے ہوئے تعداد (ترجمہ: Google Translate)، Consumentenbond کے ترجمان نے کہا "نینٹینڈو انہی مسائل کے ساتھ کنسولز کی فروخت جاری رکھے ہوئے ہے اور اسے بہتر بنانے کے لیے کوئی قدم نہیں اٹھا رہا ہے۔ پھر جہاں تک ہمارا تعلق ہے آپ غلط کام کر رہے ہیں۔‘‘
ترجمان نے کنسول کی مرمت کے اختیارات پر بھی تنقید کی۔ "محدود" اور اس طرح صارفین کو متبادل خریدنے پر مجبور کرنا۔
"اب ہمارے پاس متعدد اختیارات ہیں، بشمول نینٹینڈو کے ساتھ بات چیت اور ایک مقدمہ،" ترجمان نے نتیجہ اخذ کیا. "لیکن ہم ریگولیٹر سے یہ بھی پوچھ سکتے ہیں کہ آیا وہ اسے نافذ کر سکتا ہے۔" NOS کی رپورٹ کے مطابق صارفین کی ایسوسی ایشن یونین کو اب تک 2500 سے زیادہ شکایات موصول ہوئی ہیں۔
اگر آپ ہماری سابقہ رپورٹس سے محروم رہتے ہیں تو، Nintendo Switch کے Joy-Cons میں بہتے جانے کے ساتھ مسائل ہوتے ہیں- جو اس وقت ہوتا ہے جب جوائس اسٹک اچھوت رہتی ہے، پھر بھی ان پٹ رجسٹرڈ ہوتا ہے۔
اس کے نتیجے میں a کلاس کارروائی کا مقدمہ جولائی 2019 میں Chimicles، Schwartz Kriner، اور Donaldson-Smith کے ذریعے۔ رپورٹس بتاتی ہیں کہ نینٹینڈو نے بھی آغاز کیا Joy-Cons کی مفت مرمت کرنا قانونی چارہ جوئی کے محض چند دن بعد عوامی علم میں آگیا۔
نینٹینڈو سوئچ لائٹ بعد میں تھا۔ مقدمے میں شامل کیا گیا۔، اور بڑھے ہوئے ہارڈ ویئر کی ناکامی کو بے نقاب کیا گیا تھا۔ دلچسپ بات یہ ہے کہ ٹینسنٹ کا نمائندہ (نینٹینڈو سوئچ کا تقسیم کار چین میں) نے ایک گاہک کو بتایا کہ بڑھے کی وجہ سے ہوا۔ ایک امپورٹڈ گیم کھیل رہا ہے۔.
دسمبر 2019 کے آخر میں ہم نے یہ بھی بتایا کہ کس طرح فرانسیسی صارف میگزین نے 60 ملین ڈی کنسومیٹیورز نینٹینڈو کو ان کا "گولڈن کیکٹس" ایوارڈ دیا گیا۔ (خاص طور پر "بہت نازک پروڈکٹ کا کیکٹس")، جو کہ سب سے زیادہ مایوسی کا باعث بننے والی مصنوعات اور خدمات کو دیا جاتا ہے۔ بیلجیئم کی صارفین کی تنظیم Testankoop نے بھی نینٹینڈو کا مطالبہ کیا۔ تمام Joy-cons مفت میں ٹھیک کریں۔، اور دو سال کی وارنٹی کا احترام کریں۔
مئی 2020 میں، الینوائے کے شمالی ضلع کے لیے امریکی ضلعی عدالت میں ایک وفاقی جج نے جوائے کون ڈرفٹ کی وجہ سے نینٹینڈو کے خلاف ایک مقدمے کا فیصلہ سنایا۔ ثالثیاکتوبر 2020 کے اوائل میں، ایک ماں اور بیٹے نے Nintendo پر Joy-Con ڈرفٹ پر مقدمہ دائر کیا، جس میں $5,000,000 USD سے زیادہ کا مطالبہ کیا۔
نینٹینڈو کے صدر شونٹارو فروکاوا نے مبینہ طور پر معافی مانگ لی "ہمارے صارفین کو ہونے والی کسی بھی تکلیف کے لیے" بڑھنے کی وجہ سے، جون 2020 میں ایک سرمایہ کار کے سوال و جواب کے دوران۔ جولائی 2019 سے، Nintendo صارفین کی وارنٹی کے باہر بھی Joy-cons کی مرمت کر رہا ہے۔
A ایک نئے Joy-Con کنٹرولر کے لیے پیٹنٹ لیک ہو گیا۔ یہ قیاس آرائیاں بھی جنم لیتی ہیں کہ افواہ 4K سپورٹ کر رہی ہے "نینٹینڈو سوئچ پرو"ہینڈ ہیلڈ موڈ کو سپورٹ نہیں کرے گا۔ کچھ لوگوں نے یہ بھی سوچا کہ کیا اس نئے Joy-Con میں اب بہتے ہوئے مسئلہ نہیں ہوں گے۔
تصویر: Nintendo
