Калі гэты год чаму-небудзь навучыў нас, дык гэта таму, што ясная і пашыраная камунікацыя вельмі важная для вырашэння крызісу. Мець інфармацыю і паведамленне - гэта адно, а данесці іх да людзей - зусім іншае. Калі людзей трымаюць у цемры або мусяць мець справу з неадназначнымі паведамленнямі, наспявае расчараванне і здзяйсняюцца памылкі. […]
арыгінал артыкула
