Nalika taun iki ndeleng peluncuran konsol generasi anyar saka Sony lan Microsoft, kanggo akeh, pengalaman kasebut dadi frustasi. Konsol sing adol nalika diluncurake ora ana sing anyar, mesthine kedadeyan karo meh kabeh peluncuran sistem utama anyar, nanging taun iki… beda. Takon sapa sing nyoba kanggo pre-order lan uga, sampeyan bound kanggo njaluk akèh tales saka frustasi, kebingungan lan F5'ing pancet. Sebagean, mesthi, iki amarga pandemi, nanging ana liyane sing kerja ing kene. Contone, scalpers nggunakake bot sing luwih maju kanggo njupuk pra-pesenan banjur adol kanthi markup lan kadhangkala pre-order mung mudhun tanpa peringatan (kayata Sony taun iki karo PS5). Phil Spencer ngerti kasusahan sampeyan lan mikir bakal nyebabake model tuku liyane sing dideleng.
ngandika karo verge, Spencer ngomong babagan frustrasi sing dirasakake sajrone periode pre-order iki. Dheweke ujar manawa dheweke lan mitra PlayStation, Jim Ryan, nyatakake masalah kasebut. Dheweke mikir pungkasane masalah kasebut bakal nyebabake model tuku luwih akeh sing dideleng, menehi sawetara conto, lan cara sing saiki ditindakake bisa uga wis ketinggalan jaman.
"Kita pengin wong rumangsa kaya ana konsol sing kudu dituku, lan ora mung dina nalika kabeh wong kudu njupuk konsol. Aku ora ngerti yen iki keputusan sing tepat ing jaman saiki. Pamikiran donya sing lawas banget, wong-wong bakal antri ing njaba toko, kaya mikir dekade kepungkur. Aku mikir kita kudu nantang awake dhewe babagan iki. Apa pancene rantai pasokan liwat konsumen sing diomongake, iku kasunyatan? Kita uga ngobrol karo mitra ritel babagan iki.
"Aku mikir yen bisnis iki bakal ditindakake, kanggo kita lan Sony - Jim Ryan [ing Sony], aku ngormati banget marang dheweke, kita loro-lorone wis sedhih kepiye preorder kasebut wis ilang lan masalah apa sing bakal kita rampungake nalika kayane isih akeh pelanggan sing ngganggu, amarga ora bisa entuk produk kita. Aku mikir bakal nyurung kita mikir babagan model anyar. Bisa uga, cadangan slot sampeyan. Bisa uga nindakake perkara sing luwih langsung karo pelanggan. Isih bisa duwe pengecer nepaki pesenan, nanging mung supaya wong bisa luwih jelas kapan bisa entuk konsol. Iku sing lagi digarap.”
PS5 lan Xbox Series X/S dudu siji-sijine produk hiburan sing diproduksi massal taun iki. Apple ngrilis iPhones lan Macbooks anyar, umpamane, lan nalika teka luwih cepet tinimbang biasane, ora ana wektu tundha utawa masalah saham. Dadi jelas, ana alternatif sing bakal maju. Nanging saiki, kabeh sistem generasi anyar katon duwe masalah saham sing muga-muga bisa didandani ing wiwitan taun ngarep.
