Нягледзячы на тое, што ў гэтым годзе былі запушчаныя кансолі новага пакалення ад Sony і Microsoft, для многіх гэта было непрыемна. Кансолі, якія раскупляюцца пры выпуску, вядома, не з'яўляюцца навінкай, гэта здараецца амаль з любым запускам буйной сістэмы, але гэты год быў... іншым. Спытайцеся ў любога, хто спрабаваў аформіць папярэдні заказ, і вы напэўна атрымаеце шмат гісторый аб расчараванні, разгубленасці і пастаянным F5'ing. Збольшага, вядома, гэта адбылося з-за пандэміі, але тут працуе нешта большае. Напрыклад, скальперы выкарыстоўваюць нашмат больш прасунутыя боты, каб захапіць папярэднія заказы, каб затым прадаць іх з нацэнкай, а часам час папярэдняга заказу проста адмяняецца без папярэджання (як гэта зрабіла Sony у гэтым годзе з PS5). Філ Спенсер ведае вашыя праблемы і думае, што гэта прывядзе да таго, што вы будзеце разглядаць іншыя мадэлі.
У гутарцы з Грань, Спенсер распавёў пра расчараванне, якое адчуў падчас гэтага перыяду папярэдняга заказу. Ён сказаў, што і ён, і яго калега з PlayStation Джым Раян назвалі гэта праблемай. Ён лічыць, што ў канчатковым выніку гэтыя праблемы прывядуць да таго, што будуць разглядацца новыя мадэлі пакупкі, прыводзячы некалькі прыкладаў, і што цяперашні спосаб рабіць рэчы з іх боку можа быць састарэлым.
«Мы хочам, каб людзі адчувалі, што ёсць некалькі кансоляў, якія можна купіць, і гэта не толькі дзень, калі кожны можа пайсці забраць сваю кансоль. Я не ведаю, ці правільнае гэта рашэнне ў сучасным свеце. Гэта вельмі старое мысленне, людзі збіраюцца выстройвацца ў чаргу каля крамы, накшталт мыслення апошняга дзесяцігоддзя. Я думаю, што мы павінны кінуць выклік самім сабе ў гэтым пытанні. Ці сапраўды гэта ланцужок паставак праз спажыўца, пра які мы гаворым, гэта рэальнасць? Пра гэта мы таксама размаўлялі з нашымі рознічнымі партнёрамі.
«Я сапраўды думаю, што гэты бізнес перажывае як для нас, так і для Sony — Джыма Раяна [у Sony], я вельмі паважаю яго, мы абодва наракалі, як прайшлі гэтыя папярэднія заказы і якую праблему мы насамрэч вырашаем, калі здаецца, што ў нас усё яшчэ столькі ж засмучаных кліентаў, таму што яны не могуць атрымаць наш прадукт. Я сапраўды думаю, што гэта падштурхне нас думаць пра новыя мадэлі. Можа быць, зарэзервуйце месца. Гэта можа быць больш непасрэднае ўзаемадзеянне з кліентам. Тым не менш, рознічны гандляр можа выканаць заказ, але толькі каб людзі маглі больш зразумець, калі яны змогуць атрымаць кансоль. Гэта тое, над чым мы працуем».
PS5 і Xbox Series X/S былі не адзінымі забаўляльнымі прадуктамі масавай вытворчасці, выпушчанымі ў гэтым годзе. Apple, напрыклад, выпусціла новыя iPhone і Macbook, і хоць яны з'явіліся пазней, чым звычайна, у іх не было істотных затрымак або праблем з запасамі. Такім чынам, ясна, што ёсць альтэрнатыва для далейшага руху. На дадзены момант, аднак, здаецца, што ўсе сістэмы новага пакалення маюць праблемы са запасамі, якія, спадзяюся, будуць выпраўлены да пачатку наступнага года.
